Glossaire métier

Système d'information intégré pour la gestion des ressources de l'entreprise — finances, stocks, production, ressources humaines, ventes sur une plateforme unifiée.

Planification des besoins en matières — calcul de ce qu'il faut commander ou fabriquer, quand et en quelle quantité pour couvrir les commandes planifiées.

Liste structurée de tous les matériaux, composants et sous-ensembles nécessaires à la fabrication d'un produit fini — base du MRP et des calculs de coûts.

Système de pilotage et de suivi de la production en temps réel au niveau de l'atelier — qui fait quoi, sur quelle machine et avec quel résultat.

Processus de planification mensuel qui aligne les prévisions commerciales avec les capacités de production, d'achat et les contraintes financières de l'entreprise.

Système visuel de gestion du flux de travail basé sur des cartes et des colonnes — une tâche progresse de gauche à droite selon son état actuel.

Outil graphique en barres pour visualiser le calendrier d'un projet — tâches sur l'axe Y, temps sur l'axe X, dépendances entre tâches.

Décomposition hiérarchique d'un projet en lots de travail de plus en plus petits — depuis l'objectif du projet jusqu'aux tâches concrètes pouvant être estimées et attribuées.

Système de gestion de la relation client — référentiel unique des contacts, de la communication, des opportunités commerciales et de l'historique des ventes.

Visualisation des opportunités commerciales en cours réparties par phase du cycle de vente — du premier contact jusqu'à la signature du contrat.

Prospect ayant manifesté un intérêt pour un produit ou service, mais pas encore qualifié comme véritable opportunité commerciale.

Opportunité commerciale concrète avec un client défini, un objet, une valeur et une date de clôture estimée — élément central du pipeline de vente.

Pourcentage de clients ayant cessé d'utiliser un service sur une période donnée — indicateur clé pour les modèles SaaS et les abonnements.

Revenu net total qu'une entreprise anticipe d'un client moyen sur toute la durée de sa relation avec l'entreprise.

Terme alternatif pour CLV — valeur vie client, fréquemment utilisé en SaaS et dans les entreprises digitales.

Impôt indirect sur la consommation ajouté au prix de vente des biens et services — en France, taux principaux de 20 %, 10 % et 5,5 %.

Système slovaque de caisses enregistreuses en ligne selon la loi n° 289/2008 — chaque ticket est transmis en temps réel à l'administration fiscale slovaque.

Facture électronique structurée au format XML/UBL pouvant être traitée automatiquement sans ressaisie manuelle.

Processus de bout en bout depuis l'émission d'une demande d'achat, via la commande, la réception et la facture, jusqu'au règlement du fournisseur.

Processus depuis la réception d'une commande client, via la facturation et la livraison, jusqu'à l'encaissement du paiement sur le compte de l'entreprise.

Numéro de compte bancaire international standardisé — en France à 27 caractères, commençant par le code FR.

Espace unique de paiements en euros — zone de 36 pays dans lesquels les virements sans numéraire en EUR s'effectuent dans les mêmes conditions.

QR code sur une facture contenant toutes les données nécessaires au virement — le client le scanne dans son application bancaire et le paiement se complète automatiquement.

Composants physiques d'un système informatique — ordinateurs, serveurs, équipements réseau, périphériques. Tout ce que l'on peut toucher.

Programmes, applications et systèmes d'exploitation s'exécutant sur le matériel. La logique immatérielle des systèmes informatiques.

Identification numérique d'un appareil sur un réseau — fonctionne comme une adresse postale pour la communication numérique.

Tunnel chiffré entre un appareil distant et le réseau de l'entreprise — permet un accès à distance sécurisé aux ressources internes.

Logiciel de gestion du recrutement — de la publication d'un poste à la collecte de CV, la communication avec les candidats jusqu'à l'offre d'emploi.

Système de gestion de la formation des employés — cours, tests, certifications, suivi des progressions et des formations obligatoires.

Processus d'intégration d'un nouvel employé — de la signature du contrat aux formations, à l'attribution des outils jusqu'à l'exercice autonome de ses fonctions.

Loi fondamentale régissant les relations de travail en Slovaquie — contrats de travail, temps de travail, congés, rémunération, rupture du contrat de travail.

Loi slovaque sur la sécurité et la santé au travail qui, combinée au Code du travail, exige un suivi précis du temps de travail — concept réglementaire slovaque.

Protocole cryptographique pour le chiffrement et l'authentification des communications Internet. Fondement de HTTPS.

Mécanisme de sécurité exigeant deux facteurs indépendants pour vérifier l'identité — typiquement un mot de passe + un code à usage unique ou une clé d'accès.

Règlement européen sur la protection des données personnelles applicable depuis le 25 mai 2018 — définit les droits des personnes concernées et les obligations des responsables du traitement.

Premier règlement européen global régissant le développement, le déploiement et l'utilisation de l'intelligence artificielle — approche par niveaux de risque avec quatre catégories.

Norme internationale pour le système de management de la sécurité de l'information (SMSI) — certification attestant la maturité de l'entreprise en matière de sécurité informatique.

Mécanisme d'authentification permettant à un utilisateur de se connecter une seule fois et d'accéder à plusieurs applications sans ressaisir ses identifiants.

Modèle d'autorisation dans lequel les permissions sont attribuées via des rôles et non à des utilisateurs individuels — gestion simplifiée et auditabilité.

Modèle d'autorisation basé sur les relations entre objets — l'accès est dérivé des équipes et projets auxquels l'utilisateur appartient.

Système de gestion d'entrepôt — réception, rangement, préparation, expédition, inventaires et suivi des mouvements au niveau des emplacements et des lots.

Code interne unique d'un article en stock — identifie une combinaison variante spécifique d'un produit (taille, couleur, conditionnement) pour la gestion des stocks.

Code-barres mondial à 13 chiffres sur le produit — identifie de manière unique un produit sur le marché mondial, fait partie de la norme GS1.

Vérification physique de l'état des stocks et comparaison avec la comptabilité — obligatoire légalement au moins une fois par an.

Logiciel de planification de la maintenance préventive et corrective des machines, équipements et bâtiments — tickets de service, plannings, pièces de rechange, historique des pannes.

Indicateur global d'efficacité des équipements — produit de la disponibilité, de la performance et de la qualité. Standard Industrie 4.0 pour mesurer la productivité de la production.

Système logiciel basé sur un LLM qui résout des tâches de façon autonome — planifie les étapes, utilise des outils et appelle des API pour atteindre un objectif.

Technique qui enrichit un LLM d'une recherche dynamique dans les documents de l'entreprise — la réponse est générée en combinant le contexte récupéré et le modèle génératif.

Protocole ouvert d'Anthropic pour la connexion standardisée des assistants IA à des outils, données et services externes.

Technologie de reconnaissance de texte dans des images ou des documents numérisés — convertit les données en pixels en texte traitable.

Lecture automatisée des factures, commandes, bons de livraison et autres documents via OCR et IA — extraction des données sans ressaisie manuelle.

Technologie qui enchaîne des tâches et des applications individuelles dans des processus automatisés — sans intervention humaine pour les étapes routinières.

Interface permettant à différents systèmes logiciels de communiquer entre eux — en SaaS B2B, typiquement une REST API ou GraphQL sur HTTPS.

Sens de communication inverse à une API classique — le système envoie lui-même un HTTP POST à une URL cible lorsqu'un événement se produit.

Modèle de distribution logicielle où le client ne rachète pas de licence ni de serveur, mais paie un abonnement périodique pour accéder à un service cloud.

Approche de développement d'applications où la majorité de la logique est configurée visuellement (glisser-déposer) plutôt qu'en écrivant du code — développement plus rapide sans armée de développeurs.