Lead
Lead (prospect)
Prospect ayant manifesté un intérêt pour un produit ou service, mais pas encore qualifié comme véritable opportunité commerciale.
Qu’est-ce qu’un Lead ?
Un Lead est une personne physique ou morale ayant manifesté un intérêt pour le produit ou service d’une entreprise — par exemple en remplissant un formulaire sur le web, en téléchargeant un livre blanc, en laissant ses coordonnées lors d’un salon ou en répondant à un appel à froid. Un lead n’est pas encore qualifié ; on ignore s’il dispose d’un budget, d’un pouvoir de décision et d’un calendrier d’achat.
En pratique de la vente B2B, on utilise le lead scoring — notation basée sur la démographie (taille de l’entreprise, secteur, poste du contact) et le comportement (a ouvert 3 e-mails, a consulté la page de tarification). Une fois un seuil atteint, le lead passe à un appel de qualification et est soit converti en Deal (opportunité commerciale), soit disqualifié.
Distinctions couramment utilisées en B2B :
- MQL (Marketing Qualified Lead) — intéressant pour le marketing, pas encore contacté par les ventes
- SQL (Sales Qualified Lead) — validé par les ventes, prêt pour une démo/offre
- Deal — opportunité commerciale confirmée avec périmètre et budget précis
Quand l’utiliser ?
Le concept de Lead est central dans tout processus CRM B2B — le marketing génère des leads, les ventes les qualifient. Sans définition claire de « ce qu’est un lead », des conflits émergent entre les départements.
Voir le module CRM et le secteur services.
Termes associés
- CRM — le lead vit dans la base de données CRM. Voir /fr/glossaire/crm.
- Sales Pipeline — là où le lead entre comme deal après qualification. Voir /fr/glossaire/sales-pipeline.
- Deal — étape suivante après la qualification du lead. Voir /fr/glossaire/deal.
Dans Modulario
Le module CRM de Modulario distingue leads et deals — les leads ont une structure simplifiée (collecte rapide depuis le web, e-mail, formulaires) et sont convertis en deal après qualification avec lien vers les Devis. L’automatisation peut attribuer un nouveau lead à un commercial selon des règles (territoire, produit, taille d’entreprise).
Le scoring des leads dans Modulario se configure via un éditeur de règles visuel — attribuez des points pour l’ouverture d’un e-mail, la visite de la page de prix, le téléchargement d’un livre blanc. Lorsque le seuil est atteint, le système attribue automatiquement le lead à un commercial selon les règles de territoire et envoie une notification Slack / e-mail. L’intégration avec les formulaires web (WordPress, Webflow) est disponible par défaut.
Termes associés
CRM
Système de gestion de la relation client — référentiel unique des contacts, de la communication, des opportunités commerciales et de l'historique des ventes.
Sales Pipeline
Visualisation des opportunités commerciales en cours réparties par phase du cycle de vente — du premier contact jusqu'à la signature du contrat.
Deal
Opportunité commerciale concrète avec un client défini, un objet, une valeur et une date de clôture estimée — élément central du pipeline de vente.
CLV
Revenu net total qu'une entreprise anticipe d'un client moyen sur toute la durée de sa relation avec l'entreprise.
Churn rate
Pourcentage de clients ayant cessé d'utiliser un service sur une période donnée — indicateur clé pour les modèles SaaS et les abonnements.
Modules Modulario associés
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