EVE Clinic

Sobre el cliente

EVE Clinic es una clínica privada que ofrece atención ambulatoria y estética integral. El equipo de médicos y enfermeras acompaña al paciente desde el primer contacto, pasando por la consulta y la intervención, hasta el seguimiento. Con el creciente número de pacientes, la clínica chocó con un techo — los procesos administrativos la frenaban más que la capacidad de las consultas.

El desafío

Recepción, médicos y enfermeras trabajaban con una mezcla de fichas en papel, planificaciones de citas en Excel y sistemas separados para facturación y contratos. Ni el paciente ni el personal tenían una visión unificada de su historial:

• Registrar a un nuevo paciente y localizar su ficha llevaba 10–15 minutos
• Las citas en Excel se duplicaban o se reescribían sin audit trail
• Los consentimientos GDPR e informados se imprimían y archivaban en carpetas en papel
• En la siguiente visita, el médico hojeaba manualmente toda la ficha

La solución

Modulario implantó los módulos Lista de Espera, Contratos y CRM conectados en un único perfil del paciente:

• Lista de Espera — reserva de citas en línea y desde recepción, recordatorios automáticos por SMS/correo
• CRM con ficha del paciente — todo el historial en una sola vista, accesible al médico al instante
• Consentimientos GDPR e informados digitales — firmados en tableta y archivados automáticamente
• Contratos generados a partir de plantillas en la primera visita
• Reporting de ocupación de consultas y carga del personal