1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es AMCEF s.r.o., con domicilio social en Centro de negocios Polianky 5, Bratislava – Dúbravka, Eslovaquia (en adelante, «AMCEF» o «nosotros»).

Contacto: sales@amcef.com, teléfono +421 902 826 802.

2. Marco legal

El tratamiento de los datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante «RGPD»), así como por la legislación nacional aplicable en materia de protección de datos.

3. Categorías de datos personales que tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo).
Datos de comunicación (contenido de mensajes enviados a través del formulario de contacto, correos electrónicos, llamadas).
Datos de uso del sitio web (dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de navegación, datos de cookies).
Datos comerciales y contractuales (información de facturación, historial de pedidos, comunicaciones contractuales).

4. Finalidades del tratamiento y bases legales

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Respuesta a consultas recibidas a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono — base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Prestación de servicios y ejecución del contrato — base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (contables, fiscales, archivo) — base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Marketing directo a clientes existentes y envío de comunicaciones comerciales — base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), con derecho de oposición en cualquier momento.
Envío de boletines informativos a quienes lo soliciten — base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
Análisis del sitio web y mejora del servicio — base legal: consentimiento para cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD).

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

Encargados del tratamiento que prestan servicios de alojamiento, correo electrónico, analítica, soporte técnico o administración del sistema.
Proveedores de servicios profesionales (asesores fiscales, contables, abogados, auditores).
Autoridades públicas competentes, cuando exista obligación legal de hacerlo.

Todos los encargados del tratamiento están vinculados por contratos que cumplen con el art. 28 del RGPD y garantizan un nivel adecuado de protección.

6. Transferencias internacionales

Sus datos personales se almacenan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si excepcionalmente fuera necesaria una transferencia a un tercer país, se garantizará un nivel adecuado de protección mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, conforme al capítulo V del RGPD.

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogieron:

Datos de consultas comerciales: hasta 3 años desde el último contacto.
Datos contractuales y de facturación: 10 años, conforme a las obligaciones contables y fiscales.
Datos de boletines informativos: hasta la revocación del consentimiento.
Datos de cookies analíticas: según el plazo indicado en la política de cookies (habitualmente 12-24 meses).

8. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, le asisten los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales (art. 15 RGPD).
Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos (art. 16 RGPD).
Derecho de supresión («derecho al olvido», art. 17 RGPD).
Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD).
Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD).
Derecho de oposición al tratamiento, incluido el marketing directo (art. 21 RGPD).
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es); en Eslovaquia, la Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a sales@amcef.com. Atenderemos su solicitud sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, así como cookies analíticas y de marketing que solo se activan tras obtener su consentimiento explícito. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de su navegador.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo cifrado, control de accesos, copias de seguridad regulares y formación del personal. AMCEF cuenta con la certificación ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información.

11. Decisiones automatizadas

No realizamos decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

AMCEF s.r.o.
Centro de negocios Polianky 5, Bratislava – Dúbravka
Correo electrónico: sales@amcef.com
Teléfono: +421 902 826 802

Política de privacidad