PH KONZULTA s.r.o.

Sobre el cliente

PH KONZULTA s.r.o. es un taller y concesionario autorizado de la marca Honda con servicio de motocicletas y vehículos turismo, puestos de trabajo para mecánicos y almacén propio de recambios. Atiende decenas de vehículos al mes, emite documentos de venta y facturas, registra órdenes de servicio durante todo su ciclo de vida y cada mes envía informes detallados al fabricante (Honda).

El desafío

PH KONZULTA trabajaba con una combinación de varias herramientas: recepciones de servicio en papel, Excel para el almacén, una solución externa de facturación y un informe mensual manual para Honda. Los problemas concretos:

• La orden de servicio se fragmentaba entre la recepción del vehículo, la planificación de puestos, la baja de piezas y la facturación; no existía un flujo unificado con todo el historial del vehículo
• El almacén de recambios no coincidía con la realidad: nadie sabía al momento si una pieza concreta estaba disponible o había que pedirla
• Los informes mensuales para Honda se preparaban manualmente en Excel; la compilación duraba 2–3 días y contenía errores
• Las reclamaciones no estaban en el sistema: sin seguimiento de estado ni vinculación con el documento original de venta o servicio
• CRM sin enriquecimiento de datos: el directorio de clientes empresa se introducía manualmente, sin conexión con registros públicos

La solución

Modulario implementó un ERP integral basado en 32 estructuras de datos interconectadas, diseñadas específicamente para el negocio del taller:

• Órdenes de servicio con historial completo: tipos de orden, puestos de trabajo, planificación, trabajos de servicio, partidas y baja automática de piezas del almacén
• Documentos de venta, entradas, salidas — ciclo comercial completo desde el pedido hasta el albarán y la factura emitida, incluidos abonos y facturas de anticipo
• Almacén de recambios — productos categorizados, números de serie, vinculados a marcas y modelos de vehículo (Honda y otros), movimientos de stock en tiempo real
• Registro de vehículos y modelos — marcas, modelos, documentos y archivos por vehículo, vinculados a las órdenes de servicio
• Informes mensuales Honda — un evento automatizado genera el reporte completo al fabricante a partir de datos de venta, servicio y stock
• Reclamaciones — flujo independiente con vinculación al documento original y seguimiento de estado
• CRM con autocompletado desde Finstat — al introducir el NIF se rellenan automáticamente los datos de la empresa desde el registro Finstat
• Planificación del servicio — agenda de puestos de trabajo y mecánicos
• Service desk — soporte interno, registro de incidencias y seguimiento de su resolución
• Trazabilidad — auditoría y seguimiento de cambios en todo el sistema