ITC (InTheCity)

O klientovi

ITC provozuje webový portál inthecity.sk a mobilní aplikaci — multi-segmentový městský marketplace, který slouží jako digitální průvodce městem. Propojuje na jednom místě šest oddělených segmentů služeb a aktivit: obchody a služby, ubytování, reality, akce, inzeráty a pracovní nabídky. Uživatelé, firmy i realitní makléři se registrují s různými oprávněními a pracují s nabídkami přes webovou část (veřejná Wordpressová prezentace + autentizovaná Modulario aplikace) a synchronizovanou mobilní aplikaci s push notifikacemi.

Výzva

Městský marketplace, který propojí B2C prodej (vouchery, věrnostní kluby), rezervační logiku ubytování, plnohodnotný realitní portál s exportem na tržní platformy, prodej vstupenek, klasifikované inzeráty a recruitment v jednom systému:

• Pět rolí uživatelů s různými oprávněními — Návštěvník, Uživatel, Firma, Makléř, Admin — kde každá role má přístup k různým typům nabídek, akcí a marketingových nástrojů
• Trojjazyčná lokalizace (SK / CZ / EN) s automatickým výběrem podle jazyka prohlížeče a synchronizací mezi webem a mobilní aplikací
• Dvouměnová cenotvorba (EUR + CZK) s přepočtem podle aktuálního kurzu v okamžiku platby
• Sociální registrace přes Google, Facebook a Apple, plus registrace přes unikátní odkaz makléře (s 30denním cookie pro přiřazení klienta)
• Realitní segment musel exportovat nabídky na externí portály Bazoš, Realsoft a Realman, vést AML certifikaci makléřů a podporovat okamžité rezervace prohlídek
• Marketingové placené služby (Topování nabídky, Prelink, Carousel, Hot News, Rezervační kalendáře) musí být dostupné stejně ve všech 6 segmentech
• Platby Stripe, vouchery, slevové kupony, věrnostní kluby a recruitment workflow musely být plně integrované s 360° pohledem v admin Kanban CRM

Řešení

Modulario dodalo platformu se 117 propojenými datovými strukturami pokrývající celý městský marketplace. Front-end pro návštěvníky běží na Wordpressu, autentizovaná část a backend na Modulariu, mobilní aplikace synchronizuje účty a data s webem.

Šest segmentů marketplace

• Obchody a služby — nabídky obchodů a služeb, vouchery, věrnostní kluby, slevové kupony, letáky
• Ubytování — nabídky ubytování s rezervačním kalendářem termínů, volné termíny, okamžité rezervace, detail pokojů
• Reality — nabídky nemovitostí s detailní parametrickou databází (Typ objektu, Pokoje, Koupelna, Balkon, Terasa, Lodžie, Garáž, Parkování, Sklep, Bazén, Krb, Kanalizace, Voda, Plyn, Inženýrské sítě, Internet, Kabelová televize, Klimatizace, Vytápění, El. napětí, Energetický certifikát, Vlastnictví, Zateplený objekt, Postaveno z, Typ patra, Typ pronájmu, Výtah, Vybavení), rezervace prohlídek, export na Bazoš, Realsoft a Realman
• Akce — kalendář akcí, prelinkování na prodej vstupenek, uložené akce
• Inzeráty — klasifikované inzeráty s kategoriemi a vlastními parametry
• Práce — pracovní nabídky, vytvoření pracovního profilu kandidátem (vzdělání, dovednosti, úvazek), seznam kandidátů, načtení QR kódu

Pět rolí s granulárními oprávněními

• Návštěvník — veřejná část (Wordpress) bez přístupu ke kontaktům
• Uživatel — vlastní nabídky v Ubytování/Reality/Inzeráty, pracovní profil pro Práci, interakce (rezervace, hodnocení, návrhy ceny, oblíbené, sledované, uplatňování voucherů a kuponů), Moje peněženka s platebními kartami, Můj kalendář
• Firma — vlastní nabídky ve všech 6 segmentech + marketingové služby + tvorba věrnostních klubů, kuponů, voucherů, letáků + seznam kandidátů
• Makléř — přidávání nabídek v Reality, databáze klientů makléře, kalendář prohlídek, schválené prohlídky, čekající nabídky, export na Bazoš/Realsoft/Realman, volitelné propojení sociálních sítí (WhatsApp, Facebook, Instagram)
• Admin — CRM Kanban, databáze klientů, statistiky, hodnocení makléřů, generování a ověřování certifikátů AML, zprávy z kontaktního formuláře, seznam článků

Marketingové služby (placené, dostupné firmám i makléřům)

• Topování nabídky — prioritní zobrazení v seznamech
• Prelink na stránku — proklik na externí web
• Carousel — prezentace v carouselu na hlavní stránce (max 7 nabídek, 7 dní, lokální rádius 30 km)
• Hot News — zvýraznění jako novinky
• Rezervační kalendář termínů / prohlídek — pro ubytování a reality
• Přidání voucheru / věrnostního klubu / slevového kuponu / letáku — pro obchody a služby

Platby a finance

• Stripe platební brána s podporou EUR a CZK
• Konverzní kurzy měn s pravidelně aktualizovaným kurzovým lístkem
• Příjmové a výdajové faktury, bankovní pohyby, bankovní účty, provize makléřům, výplaty
• Platební karty v Mojí peněžence pro opakované nákupy

Notifikace a komunikace

• Webové notifikace v preferovaném jazyce uživatele (s fallbackem na jazyk prohlížeče a EN jako default)
• E-mailové notifikace — Confirm mail, Welcome mail (s předdefinovanou galerií), Content mail (alert při shodné nabídce s uloženým vyhledáváním), Order mail (po platbě za okamžitou rezervaci), New Pass mail (obnova hesla)
• Push notifikace v mobilní aplikaci
• Chat (vlákna a zprávy) mezi uživateli pro konkrétní nabídky
• Kontaktní formulář s evidencí v admin sekci

Analytika a obsah

• Statistika obchodních případů, statistiky portálu, analytics — real-time přehled
• Hodnocení nabídek a uživatelů — ratingy s hvězdičkami
• Nahlášení nabídky / profilu — moderation
• Uložená vyhledávání s automatickým upozorněním na nové shodné nabídky
• Články, šablony smluv, návody, Service desk — content management

Externí integrace

• Stripe — platební brána
• Google Maps — interaktivní vyhledávání lokalit s autocomplete
• Bazoš, Realsoft, Realman — export realitních nabídek
• Google, Facebook, Apple — sociální registrace
• WhatsApp, Facebook, Instagram — volitelné propojení pro makléře