PH Konzulta s.r.o.

O klientovi

PH Konzulta s.r.o. se sídlem na Zlatovské 27 v Trenčíně je autorizovaný servis a prodejna značky Honda pro osobní vozidla i motorky. Firma byla založena v roce 2003, zaměstnává 17 lidí a vede ji Ing. Pavel Horal (CEO). Obchodní část pokrývá prodej vozidel a motorek včetně doplňků (oblečení, doplňky do auta, oleje), servisní část provozuje servis Honda ve dvou halách — pro auta a samostatně pro motorky (sezonně nejvytíženější segment v létě).

Výzva

PH Konzulta používala jako hlavní systém DMS Honda od výrobce, který je sice funkční, ale dnešním potřebám firmy už nestačí — zastaralé prostředí, stromová struktura modulů, nedostatečná filtrace, nemožnost parametrizace a žádná otevřenost k propojení s moderními systémy. Konkrétní problémy:

• DMS Honda neumožňuje vkládání fotografií ani videí k servisním úkonům — pro kontrolu kvality zásadní omezení
• Tisková požadavka na servis směřuje na pracoviště v papírové formě — chybí moderní digitální tok
• Sklad je organizován v centrálním regálu s mezioperačním skladem v dílně, ale bez čárových/QR kódů — vyhledávání zabírá čas
• Reklamace a evidence faktur jsou v DMS Honda, ale bez propojení na moderní nástroje a banky
• Tréninkové materiály ani manuály nejsou k dispozici — školení nových pracovníků je náročné
• Účetnictví a mzdy běží v externím systému MRP, který si firma chce ponechat

Řešení

Modulario navrhlo nasazení jako cloudovou/webovou aplikaci přístupnou přes prohlížeč i mobilní aplikaci, s implementací v 6 fázích (4–6 měsíců). Řešení nahrazuje DMS Honda a integruje se s ponechanými systémy:

Moduly Modulario

• Prodej a CRM — záznamy o zákaznících a kontaktech, tvorba cenové nabídky, správa objednávek, slevy a kampaně, historie komunikace, SMS notifikace zákazníkům, kalendář, dashboard prodejních KPI
• Servis (MESS) — plánování servisu (regál, místo, hladiny), správa servisních zakázek, monitorování postupu v reálném čase (skener, fotky, videa), evidence a odpisování servisních operací, terminály na vykazování operací, kontrola stavu zakázky přes Checklist A4, SMS notifikace
• Nákup (Procurement) — evidence dodavatelů, vydávání objednávek dodavatelům, sledování dodávek, hodnocení dodavatelů, schvalovací workflow
• Sklad (Warehouse) — skladové záznamy a pohyby dílů, příjem/výdej materiálu, sledování dávek a expirací, využití čárových/QR kódů s nalepením štítků na regály
• Fakturace — vystavování faktur a číselná řada, evidence pohledávek, sledování plateb, integrace s bankou pro automatické párování úhrad, systém upomínek, export do účetnictví MRP
• BI a reporting — řídicí panely, indikátory KPI, analytické nástroje, časy zakázek, normy, náklady, zaměstnanci; SmartBoard jako informační tabule (prodej/servis/zákazník)
• AI funkce — OCR pro doklady (faktury, dodací listy) s automatickým rozpoznáním údajů a předvyplněním do systému; prediktivní analytické modely pro plánování a optimalizaci zásob, analýzu trendů a predikci poptávky

Integrace a architektura

• MRP — účetní a mzdový systém, který si firma ponechává; Modulario exportuje vystavené faktury a data o prodeji/skladových pohybech pro účetní vyhodnocení
• Bankovní systémy — online banking pro import výpisů a párování plateb
• Cloudová architektura s přístupem přes webový prohlížeč nebo mobilní aplikaci, šifrováním citlivých údajů, detailními přístupovými právy pro různé role
• Připraveno pro budoucí nasazení chatbota na zákaznickou podporu, AR instrukce pro servis a IoT senzory na strojích

Implementace v 6 fázích

1. Detailní analýza a design (1.–2. měsíc) — workshopy s key usery, detailní procesní modelování, funkční specifikace a prototyping klíčových obrazovek
2. Implementace základních modulů (1.–2. měsíc) — kmenová data (zákazníci, produkty, materiály), Prodej/CRM, Nákup, Sklad
3. Implementace servisu a podpůrných modulů (1.–2. měsíc) — Servis (MESS), TPS, Kvalita a expedice, AI funkce
4. Integrace a migrace dat — paralelně s F2/F3, propojení na MRP, banku, jednorázová migrace historických dat
5. Testování a školení (1. měsíc) — UAT, integrační testy, školení podle rolí
6. Ostrý provoz a doladění (1. měsíc) — cut-over, zvýšená podpora AMCEF v prvních týdnech, stabilizace