Cryomont s.r.o.

О клиенте

Cryomont s.r.o. — специализированная техническая компания, поставляющая и обслуживающая криогенное оборудование (резервуары и системы для промышленных газов — кислород, азот, СПГ) непосредственно у промышленных клиентов. Каждый заказ означает установку конкретного оборудования на точке потребления клиента, долгосрочные сервисные отношения с регулярными ревизиями и полную техническую документацию, включая обязательные сертификаты и аттестаты.

Задача

Специфика бизнеса Cryomont — это сочетание тяжёлой технической документации и долгосрочных сервисных отношений — каждое оборудование у клиента имеет собственную историю, инспекции и жизненный цикл документов:

• Учёт десятков единиц оборудования у разных клиентов и на разных точках потребления вёлся в Excel и бумажных папках без единого обзора
• Календарь ревизий и инспекций — при сотнях единиц оборудования сроки напоминались вручную, риск пропуска ревизии и нарушения законодательной обязанности
• Техническая и нетехническая документация (аттестаты, протоколы, схемы, инструкции) была разбросана в разных папках без привязки к конкретному оборудованию
• Передаточная документация собиралась вручную при каждой новой установке
• Коммерческий цикл (запрос → коммерческое предложение → заказ → счёт) велся в других инструментах, отдельно от технической части — никакой связи предложения с оборудованием и клиентом
• Справочник корпоративных клиентов заполнялся вручную, без подключения к публичным реестрам

Решение

Modulario внедрило систему на 20 связанных структурах данных специально для оператора технического оборудования с регулярным сервисом:

• Справочник клиентов с автозаполнением из Finstat — при вводе ИНН автоматически подгружаются данные о компании; каждый клиент имеет связанные точки потребления и оборудование
• Точки потребления — физические локации клиентов, где установлено оборудование, с адресами и контактными данными
• Оборудование — полный учёт каждой единицы с типом, технической документацией, историей заказов и привязкой к точке потребления
• Типы оборудования — классификация (криогенные резервуары, испарители, системы) с общими атрибутами
• Календарь ревизий, инспекций, сервиса — регулярные сроки для каждой единицы по типу инспекции, автоматически генерируемые планы и напоминания
• Типы инспекций — определённый справочник (годовые, пятилетние, испытания давлением и т. д.) с законодательными интервалами
• Заказы с привязкой к конкретному оборудованию, заявке и полной документации
• Коммерческий цикл — Запрос → Коммерческое предложение → Заказ → Счёт в едином потоке, связанном с оборудованием и клиентом
• Техническая документация — аттестаты, чертежи, схемы, параметры — привязаны к конкретному оборудованию
• Нетехническая документация — договоры, сервисные соглашения, переписка
• Передаточная документация — полный пакет документов при установке нового оборудования
• Сертификаты и аттестаты — централизованный учёт со сроками действия
• Хранилище документов и категории документов — структурированный цифровой архив с ролями и правами доступа
• Банковские счета — учёт для выставления счетов