PH KONZULTA s.r.o.

О клиенте

PH KONZULTA s.r.o. — авторизованный автосервис и салон марки Honda с обслуживанием мотоциклов и легковых автомобилей, рабочими местами для механиков и собственным складом запчастей. Обслуживает десятки автомобилей в месяц, выставляет товарные документы и счета, ведёт сервисные заказы на протяжении всего жизненного цикла и каждый месяц передаёт детальные отчёты производителю (Honda).

Задача

PH KONZULTA работала с комбинацией нескольких инструментов — бумажные приёмки, Excel для склада, внешнее решение для счетов и ручной ежемесячный отчёт для Honda. Конкретные проблемы:

• Сервисный заказ разваливался между приёмкой автомобиля, планированием рабочих мест, списанием запчастей и выставлением счёта — не было единого потока с полной историей машины
• Склад запчастей не соответствовал реальности — никто не знал сразу, есть ли конкретная позиция в наличии или нужно заказывать
• Ежемесячные отчёты для Honda готовились вручную в Excel — компиляция занимала 2–3 дня и содержала ошибки
• Рекламации отсутствовали в системе — никакого отслеживания статуса, никакой связи с исходным товарным/сервисным документом
• CRM без дополнения данных — адресная книга корпоративных клиентов вводилась вручную без связи с публичными реестрами

Решение

Modulario внедрило комплексный ERP на основе 32 связанных структур данных специально для автосервисного бизнеса:

• Сервисные заказы со всей историей — типы заказов, рабочие места, планирование, сервисные работы, позиции и автоматическое списание запчастей со склада
• Товарные документы, приходные, расходные — весь коммерческий цикл от заказа через накладную до выставленного счёта, включая выставленные кредит-ноты и авансовые счета
• Склад запчастей — продукты с категоризацией, серийными номерами, привязкой к маркам и моделям автомобилей (Honda и другие), реальные складские движения в реальном времени
• Учёт автомобилей и моделей — марки, модели, документы и файлы к каждому автомобилю, связь с сервисными заказами
• Ежемесячные отчёты Honda — автоматизированное событие генерирует полный отчёт производителю из данных о продажах, сервисе и состоянии склада
• Рекламации — отдельный поток со связью с исходным документом и отслеживанием статуса
• CRM с автоматическим дополнением из Finstat — при вводе ИНН автоматически подгружаются данные о компании из реестра Finstat
• Планирование сервиса — календарное планирование рабочих мест и механиков
• Service desk — внутренняя поддержка, учёт инцидентов и отслеживание решения
• Трекинг — аудит и отслеживание изменений по всей системе