Workflow automation
Workflow automation (automazione dei processi)
Tecnologia che collega singole attività e applicazioni in processi automatizzati — senza intervento umano nelle fasi routinarie.
Cos’è il Workflow automation?
Workflow automation è la tecnologia che collega singole attività, applicazioni e punti decisionali in processi automatizzati — i cosiddetti workflow. Un workflow è tipicamente composto da un trigger (l’evento che lo avvia), una sequenza di azioni (operazioni sui sistemi) e condizioni (diramazioni if/else). L’obiettivo è che le fasi routinarie (trascrizione di dati tra sistemi, invio di notifiche, approvazione di documenti) vengano eseguite senza lavoro manuale.
Esempio classico dalla contabilità:
- Trigger — arriva una fattura PDF all’e-mail fatture@azienda.it
- Azione 1 — estrazione dati OCR
- Condizione — se l’importo < 500 €, continua; altrimenti attendi l’approvazione del responsabile
- Azione 2 — crea il record nella Contabilità
- Azione 3 — invia una notifica al contabile
Differenza dall’AI Agent: il workflow automation è deterministico (i passi sono definiti in anticipo), mentre l’agente pianifica autonomamente. Entrambe le tecnologie si combinano spesso — il workflow dà la struttura, l’agente gestisce i passi creativi.
Strumenti popolari di workflow automation: Zapier, Make (ex Integromat), n8n, Microsoft Power Automate, sistemi BPM interni.
Quando si utilizza
Il workflow automation è adatto per:
- Collegamento di sistemi — ERP + CRM + e-mail + Slack
- Approvazioni — ferie, acquisti, note spese
- Report periodici — invio automatico
- Notifiche — promemoria scadenze, cambi di stato
Vedi il modulo Flussi di lavoro.
Termini correlati
- AI Agent — integrazione dell’automazione con il processo decisionale autonomo. Vedi /it/glossario/ai-agent.
- API — il workflow automation si connette tramite API. Vedi /it/glossario/api.
- Webhook — trigger comune del workflow automation. Vedi /it/glossario/webhook.
- Low-code — il workflow si progetta visualmente senza codice. Vedi /it/glossario/low-code.
In Modulario
Il modulo Flussi di lavoro in Modulario è una piattaforma nativa di workflow automation con editor visuale — basta assemblare i passi tramite drag-and-drop. Si collega a tutti i moduli (Fatturazione, CRM, Magazzino) e ai sistemi esterni tramite API e webhook.
I workflow possono essere debuggati e versionati — il deploy di una nuova versione avviene senza interrompere le istanze in esecuzione, quelle precedenti si completano secondo la definizione originale. In caso di fallimento di un passo (es. l’API esterna è temporaneamente non disponibile), il sistema effettua automaticamente un retry e in caso di fallimento ripetuto notifica l’amministratore.
Termini correlati
AI Agent
Sistema software basato su LLM che risolve autonomamente compiti — pianifica i passi, utilizza strumenti e chiama API per raggiungere l'obiettivo.
Kanban
Sistema visuale di gestione del flusso di lavoro basato su schede e colonne — l'attività avanza da sinistra a destra in base allo stato corrente.
API
Interfaccia attraverso cui comunicano diversi sistemi software — nel B2B SaaS tipicamente REST API o GraphQL su HTTPS.
Webhook
Direzione di comunicazione opposta alla classica API — il sistema invia autonomamente un HTTP POST all'URL di destinazione quando si verifica un evento.
Low-code
Approccio alla creazione di applicazioni in cui la maggior parte della logica viene configurata visualmente (drag-and-drop) invece di scrivere codice — sviluppo più rapido senza un esercito di programmatori.
Moduli Modulario correlati
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