PH KONZULTA s.r.o.

Az ügyfélről

A PH KONZULTA s.r.o. hivatalos Honda márkájú autószerviz és kereskedés motorkerékpárok és személygépkocsik szervizelésével, szerelői munkaállomásokkal és saját alkatrészraktárral. Havonta több tucat járművet szervizel, értékesítési bizonylatokat és számlákat állít ki, a szerviz megrendeléseket teljes életciklusukon át nyilvántartja, és minden hónapban részletes jelentéseket ad át a gyártónak (Honda).

A kihívás

A PH KONZULTA több eszköz kombinációjával dolgozott — papíralapú szerviz-bevételezések, Excel a raktárhoz, külső számlázási megoldás és manuális havi Honda jelentés. Konkrét problémák:

• A szerviz megrendelés szétesett a jármű átvétele, a munkaállomások tervezése, az alkatrészek leírása és a számlázás között — nem volt egységes folyamat az autó teljes történetével
• Az alkatrészraktár nem egyezett a valósággal — senki sem tudta azonnal, hogy egy adott tétel rendelkezésre áll-e vagy meg kell rendelni
• A Honda havi jelentések Excelben kézzel készültek — az összeállítás 2–3 napig tartott és hibákat tartalmazott
• A reklamációk hiányoztak a rendszerből — semmi állapot-tracking, semmi kapcsolódás az eredeti értékesítési/szerviz bizonylathoz
• CRM adatkiegészítés nélkül — a céges vásárlók címjegyzékét manuálisan vitték be, a nyilvános regiszterekhez való kapcsolódás nélkül

A megoldás

A Modulario komplex ERP-t vezetett be 32 összekapcsolt adatstruktúrára építve, kifejezetten az autószerviz üzletre szabva:

• Szerviz megrendelések teljes előzményekkel — megrendelés-típusok, munkaállomások, tervezés, szervizes munkák, tételek és az alkatrészek automatikus raktárból való leírásával
• Értékesítési bizonylatok, bevételezések, kiadások — a teljes kereskedelmi ciklus a megrendeléstől a szállítólevelen át a kimenő számláig, beleértve a kimenő jóváírásokat és előlegszámlákat
• Alkatrészraktár — termékek kategorizálással, sorozatszámokkal, járműmárkákhoz és modellekhez (Honda + továbbiak) való kapcsolódással, valós idejű raktármozgásokkal
• Járművek és modellek nyilvántartása — márkák, modellek, dokumentumok és fájlok minden járműhöz, kapcsolódás a szerviz megrendelésekkel
• Honda havi jelentések — automatizált esemény teljes jelentést generál a gyártónak az eladásokról, szervizről és raktárkészletről szóló adatok alapján
• Reklamációk — különálló folyamat az eredeti bizonylathoz való kapcsolódással és állapot-követéssel
• CRM automatikus Finstat kiegészítéssel — adószám megadásakor a cégadatok automatikusan kitöltődnek a Finstat regiszterből
• Szerviz tervezés — munkaállomások és szerelők naptári tervezése
• Service desk — belső támogatás, incidensek nyilvántartása és megoldás-tracking
• Trackelés — audit és változások nyomon követése a rendszerben