Menton

Az ügyfélről

A Menton ipari kapuk, kerítések és beléptető rendszerek gyártója és szállítója logisztikai központok, gyártócsarnokok, parkolóházak és kereskedelmi objektumok számára. A gyártáson és szerelésen kívül saját szervizosztályt is üzemeltet technikusi csapattal, akik rendszeres ellenőrzéseket, tervezett karbantartásokat és sürgősségi kiszállásokat végeznek egész Szlovákiában.

A kihívás

A Menton — az ipari kapuk gyártója és szervizes vállalata — nem hatékony folyamatokkal küzdött a technikusi kiszállásokkal kapcsolatban:

• A szerviztechnikusok manuálisan töltöttek ki papíralapú szervizjelentéseket a terepen
• A jelentéseket fizikailag a központba szállították, ahol az adminisztráció átírta őket a rendszerbe
• Minden technikus így körülbelül napi egy órát veszített
• A termelékenység csökkenése a teljes szervizosztály kapacitásán is megmutatkozott

A megoldás

Integrált rendszert fejlesztettünk a teljes szervizes és gyártási folyamathoz:

• Táblagépes alkalmazás technikusoknak — szervizjelentések közvetlen kitöltése a terepen
• Dokumentumgenerálás (szerződések, jelentések) közvetlenül a táblagépről a vásárlónál a helyszínen
• Berendezések és szervizes előzmények nyilvántartása online elérhető bármikor
• Tervezőmodulok — beszerzés, szerelés, jelenlét-rendszer
• Megrendelés-irányítás jogokkal és állapotokkal a folyamat minden fázisához