PH KONZULTA s.r.o.

À propos du client

PH KONZULTA s.r.o. est un atelier et concessionnaire agréé Honda assurant l’entretien de motos et voitures particulières, avec des postes pour mécaniciens et son propre stock de pièces détachées. L’entreprise entretient des dizaines de véhicules par mois, émet des bons de vente et factures, suit les ordres de réparation sur tout leur cycle de vie et transmet chaque mois des rapports détaillés au constructeur (Honda).

Le défi

PH KONZULTA travaillait avec une combinaison d’outils — bons de réception papier, Excel pour le stock, solution de facturation externe et rapport mensuel Honda manuel. Problèmes concrets :

• L’ordre de réparation se fragmentait entre la réception du véhicule, la planification des postes, le déstockage des pièces et la facturation — pas de flux unifié avec l’historique complet du véhicule
• Le stock de pièces détachées ne correspondait pas à la réalité — personne ne savait immédiatement si un article était disponible ou à commander
• Les rapports mensuels Honda étaient préparés manuellement sous Excel — la compilation prenait 2 à 3 jours et comportait des erreurs
• Les réclamations manquaient dans le système — aucun suivi d’état, aucun lien avec le document de vente/SAV d’origine
• CRM sans enrichissement de données — l’annuaire clients entreprises était saisi manuellement sans lien avec les registres publics

La solution

Modulario a déployé un ERP complet construit sur 32 structures de données interconnectées spécifiquement pour l’activité d’atelier automobile :

• Ordres de réparation avec historique complet — types d’ordre, postes de travail, planification, travaux SAV, articles et déstockage automatique des pièces
• Bons de vente, bons de réception, sorties — cycle commercial complet de la commande au bon de livraison jusqu’à la facture, y compris avoirs et factures d’acompte
• Stock pour pièces détachées — produits avec catégorisation, numéros de série, lien avec marques et modèles de véhicules (Honda + autres), mouvements de stock en temps réel
• Registre des véhicules et modèles — marques, modèles, documents et fichiers liés à chaque véhicule, lien avec les ordres de réparation
• Rapports mensuels Honda — un événement automatisé génère le rapport complet au constructeur à partir des données de vente, SAV et stock
• Réclamations — flux dédié avec lien vers le document d’origine et suivi d’état
• CRM avec enrichissement automatique depuis Finstat — lors de la saisie de l’IČO, les données de l’entreprise sont automatiquement complétées depuis le registre Finstat
• Planification SAV — planification calendaire des postes et des mécaniciens
• Service desk — support interne, suivi des incidents et de leur résolution
• Tracking — audit et suivi des modifications à travers tout le système