Menton

Über den Kunden

Menton ist Hersteller und Lieferant von Industrietoren, Toren und Eingangssystemen für Logistikzentren, Produktionshallen, Parkhäuser und Gewerbeobjekte. Neben Produktion und Montage betreibt das Unternehmen eine eigene Serviceabteilung mit einem Team von Technikern, die regelmäßige Inspektionen, geplante Wartungen und Notfalleinsätze in der gesamten Slowakei durchführen.

Die Herausforderung

Die Firma Menton – Hersteller und Servicegesellschaft für Industrietore – litt unter ineffizienten Prozessen beim Außeneinsatz der Techniker:

• Servicetechniker füllten papierbasierte Serviceberichte manuell vor Ort aus
• Berichte wurden physisch zur Zentrale gebracht, wo die Verwaltung sie ins System übertrug
• Jeder Techniker verlor auf diese Weise etwa eine Stunde täglich
• Der Produktivitätsverlust spiegelte sich in der Kapazität der gesamten Serviceabteilung wider

Die Lösung

Wir haben ein integriertes System für den gesamten Service- und Produktionsprozess entwickelt:

• Tablet-Anwendung für Techniker – Serviceberichte direkt vor Ort ausgefüllt
• Generierung von Dokumenten (Verträge, Berichte) direkt vom Tablet beim Kunden
• Erfassung von Anlagen und Servicehistorie jederzeit online verfügbar
• Planungsmodule – Einkauf, Montage, Anwesenheitssystem
• Auftragsmanagement mit Rechten und Status für jede Prozessphase