EVE Clinic

Über den Kunden

EVE Clinic ist eine private Gesundheitsklinik, die umfassende ambulante und ästhetische Versorgung anbietet. Das Team aus Ärzten und Schwestern begleitet den Patienten vom Erstkontakt über Untersuchung und Eingriff bis zum Follow-up. Mit der wachsenden Patientenzahl stieß die Klinik an eine Grenze – administrative Prozesse bremsten sie mehr als die Kapazität der Behandlungsräume.

Die Herausforderung

Empfang, Ärzte und Schwestern arbeiteten mit einer Mischung aus Papierkarten, Excel-Terminplänen und separaten Systemen für Fakturierung und Verträge. Weder Patient noch Personal hatten einen einheitlichen Überblick über die Historie:

• Die Aufnahme eines neuen Patienten und das Auffinden der Karte dauerte 10–15 Minuten
• Termine in Excel wurden dupliziert oder ohne Audit-Trail überschrieben
• DSGVO-Einwilligungen und Aufklärungen wurden gedruckt und in Papierordnern abgelegt
• Bei der nächsten Visite blätterte der Arzt die gesamte Karte manuell durch

Die Lösung

Modulario implementierte die Module Wartelisten, Verträge und CRM, die zu einem einzigen Patientenprofil verknüpft sind:

• Wartelisten – Online-Terminreservierung sowie über den Empfang, automatische Erinnerungen per SMS/E-Mail
• CRM mit Patientenakte – die gesamte Historie auf einen Blick, dem Arzt sofort verfügbar
• Digitale DSGVO-Einwilligungen und Aufklärungen – auf dem Tablet unterzeichnet, automatisch archiviert
• Verträge generiert aus Vorlagen beim ersten Besuch
• Reporting der Auslastung von Behandlungsräumen und Personal