Menton

O klientovi

Menton SK spol. s r.o. je výrobce a servisní společnost průmyslových bran se dvěma pobočkami: Bratislava (prodej, servis, montáž, administrativa — sklad, doprava, evidence) a Žilina (stávající výroba s novou implementací servisu). Servisní tým provádí pravidelné prohlídky, plánované údržby a havarijní výjezdy po celém Slovensku — pro vlastní i cizí značky bran.

Výzva

Firma Menton trpěla neefektivními procesy napříč montážním, výrobním, servisním i fakturačním tokem:

• Servisní technici manuálně vyplňovali papírové servisní zprávy v terénu — přepisování na centrále stálo administrativu hodiny
• Cenové nabídky a zakázky se dělaly bez workflow schvalování — chyběla dvoustupňová verifikace zakázkových listů
• Sklad byl v OMEZE bez přímého propojení se zakázkami a servisem
• Při výrobě v Žilině chyběl předpokládaný datum výroby u každé zakázky a koordinace mezi objednáním materiálu, lakováním, kompletizací a expedicí do Bratislavy
• Pravidelný servis s vlastními intervaly a kalendářem vytíženosti se plánoval ručně — chyběly notifikace před koncem záruky
• Reakční čas (6h / 12h podle typu smlouvy) se sledoval v hlavách dispečerů
• Riziko duplicitních zákazníků — bez kontroly při zakládání
• Provize obchodníků vázané na marže se počítaly manuálně

Řešení

Modulario implementovalo systém založený na 69 propojených datových strukturách pokrývající obě pobočky a celý cyklus od cenové nabídky po pozáruční servis:

Prodej a obchod

• Cenové nabídky s workflow schvalování (až po schválení vzniká zakázka), obchodní podpisy, více CN k jedné zakázce
• Zákaznický list s 2násobnou verifikací (vstup z Excelu → PDF), pořadová čísla definovaná zákazníkem
• Statistiky prodeje — Tržby podle oddělení, podle typu, podle prodejce, Zakázky podle prodejce, podle stavu, podle typu, oddělení obchodníků bez zobrazení cizích údajů
• Provize vázané na marže se zachováním přehledu jen pro vlastní data obchodníka

Servis a tablet

• Tabletové podepisování servisních zpráv přímo u zákazníka, generování PDF výstupů
• Servisní zpráva, Profylaktická prohlídka, Požární uzávěr — typy servisních výkazů pro různé typy bran
• Historie servisů s propojením na zařízení a zákazníka, reset revizí, notifikace před koncem záruky/pozáručním servisem
• Reakční čas 6h / 12h podle typu smlouvy s barevnou notifikací
• Servis vlastních i cizích značek bran
• Naplánované výjezdy + Kalendář vytíženosti techniků
• Jazykové mutace servisních zpráv
• Kontrola duplicitních zákazníků při zakládání

Výroba v Žilině

• Plánování výroby s předpokládaným datem výroby pro každou zakázku
• Tok: Výběr varianty → Výkres do výroby → Objednání materiálu → Lakování → Kompletizace → Expedice do Bratislavy
• Vlastní doprava pro vlastní výrobky, doprava podle dohody pro dodavatele

Fakturace

• Zálohová fakturace — hlavička, % zálohy → po kontrole účetní v Modulariu se vytvoří objednávka
• Finální fakturace — technici fyzický dokument, administrativa verifikace fakturačních údajů, jednatel schválení

Integrace a architektura

• OMEGA skladový systém — připojení k zakázkám (plánovaná fáze 6 – podzim)
• Finstat — automatické doplnění firemních údajů při zakládání zákazníka
• Konfigurátory a externí dokumenty — propojení pro různé typy bran
• Unifikace názvů — zobrazení „custom” názvů pro konkrétního zákazníka
• Role a oprávnění s fázovaným překlopením dokumentů a dat do Modularia