SaaS

Čo je SaaS?

SaaS (Software as a Service) je model dodávky softvéru, pri ktorom zákazník nekupuje licenciu ani nespravuje vlastný server, ale platí periodický poplatok (zvyčajne mesačný alebo ročný) za prístup k cloudovej službe bežiacej v infraštruktúre poskytovateľa. Prístup je cez webový prehliadač alebo API, bez potreby inštalácie.

Porovnanie troch cloudových modelov:

• SaaS — hotový softvér na používanie (Modulario, Gmail, Salesforce)
• PaaS — platforma pre vývoj (AWS Elastic Beanstalk, Heroku)
• IaaS — holá infraštruktúra (AWS EC2, Azure VM)

Výhody SaaS pre slovenskú B2B firmu oproti on-premise softvéru:

• Nižšie vstupné náklady — žiadna investícia do serverov, licencií, IT tímu
• Automatické aktualizácie — vždy najnovšia verzia
• Škálovateľnosť — platíte presne za to, čo používate (počet používateľov, objem dát)
• Dostupnosť z ktoréhokoľvek miesta — kancelária, home office, klient
• Vendor-managed security — SaaS poskytovateľ rieši patche, zálohovanie, DDoS ochranu

Typické pricing modely SaaS:

• Per-user (per-seat) — napr. 20 €/mesiac/používateľ
• Per-usage — napr. za objem API volaní, spracovaných dokumentov
• Tier-based — balíky (Starter / Pro / Enterprise) s rôznymi limitmi
• Freemium — základný plán zdarma, platené rozšírenia

Kedy sa používa

SaaS je dnes dominantný model pre väčšinu B2B softvéru — ERP, CRM, účtovníctvo, HR, komunikácia. Alternatíva (on-premise) má zmysel len pri veľmi špecifických regulatórnych požiadavkách.

Pozri /moduly a stránku Bezpečnosť.

Súvisiace pojmy

• API — štandardné rozhranie každého SaaS. Pozri /slovnik/api.
• Churn rate — kľúčová metrika SaaS biznisu. Pozri /slovnik/churn-rate.
• CLV — finančná hodnota SaaS zákazníka. Pozri /slovnik/clv.
• Low-code — moderný trend SaaS platforiem. Pozri /slovnik/low-code.

V Modulariu

Modulario je natívna SaaS platforma — hostovaná v EÚ, per-user pricing, automatické aktualizácie bez prerušenia. Detaily o pricingu, SLA a infraštruktúre nájdete na /bezpecnost.

Modulario hostuje v EÚ (primárne dátové centrum v Dublin-e, záložné vo Frankfurte) — s 99,9 % SLA, RPO 15 minút a RTO 4 hodiny. Zákazník má priebežne prístup k svojim dátam cez API a exportom, takže lock-in je minimalizovaný — pri výpovedi služby dostane kompletnú dátovú dávku.