ZOOM Optika

Il cliente

ZOOM Optika è una rete di negozi di ottica fisici che offre un assortimento completo di occhiali da vista e da sole, lenti a contatto, accessori e servizi optometrici. Le vendite avvengono nei negozi, online tramite l’e-shop proprio e nel segmento B2B. Ogni commessa comprende una combinazione di decine di parametri — tipo di lente, diottrie, trattamenti superficiali, montatura — che devono essere reciprocamente compatibili, altrimenti la lente non è producibile.

La sfida

La rete ZOOM Optika affrontava diverse sfide operative:

• La gestione manuale delle commesse rallentava l’elaborazione degli ordini e aumentava il rischio di errori
• Il controllo di producibilità delle lenti per occhiali (compatibilità dei parametri) era dispendioso in termini di tempo e svolto manualmente
• Mancava l’integrazione tra negozi, e-shop, registratore di cassa elettronico e sistema contabile
• I clienti non avevano visibilità sullo stato della propria commessa

La soluzione

Modulario ha fornito un sistema moderno che copre tutti i processi chiave della rete di ottica:

• Validazione automatica dei parametri delle lenti — il sistema verifica immediatamente se i parametri inseriti sono producibili e compatibili
• Commessa digitale dall’accettazione alla consegna — ogni fase è registrata e tracciabile
• Integrazione e-shop — i clienti ordinano occhiali e accessori online
• Integrazione registratore di cassa elettronico — elaborazione automatizzata dei pagamenti in conformità alla normativa
• Collegamento al sistema contabile — i documenti vengono generati e inviati automaticamente