Commercio all'ingrosso Pneupex
Rivenditore e centro di assistenza pneumatici ha digitalizzato tutti i processi in un unico sistema — magazzino, e-shop, assistenza, deposito stagionale e spedizione corrieri in moduli interconnessi.
Servizi di trasporto
WAY TAXI s.r.o.
WAY TAXI è passata dal dispatching manuale a un sistema completamente automatizzato di gestione corse e autisti.
Il cliente
WAY TAXI s.r.o. è un servizio di trasporto regionale con una flotta di decine di autisti e una propria centrale di dispatching. Gestisce corse cittadine e suburbane, transfer aeroportuali e trasporto aziendale. Grazie ai clienti B2B fidelizzati ha bisogno di operare 24/7 e di sapersi scalare rapidamente nei picchi.
La sfida
Il dispatching funzionava al telefono — l’operatrice riceveva la chiamata, cercava l’autista libero più vicino su un quaderno, lo chiamava, registrava manualmente la corsa. Con oltre 200 corse al giorno significava:
- Team di dispatcher in attività 24/7 con elevati costi del personale
- Tempo di attesa del cliente di 5–10 minuti (finché l’operatrice non trovava un autista)
- Nessuna visione della posizione attuale degli autisti
- I reclami si risolvevano partendo dagli appunti cartacei del dispatcher
La soluzione
Modulario ha implementato i moduli Pianificazione e CRM integrati con un’applicazione mobile per gli autisti:
- Applicazione mobile dell’autista — accettazione della corsa, navigazione, localizzazione GPS
- Algoritmo automatico di assegnazione delle corse in base a posizione e carico di lavoro
- CRM clienti — storico corse, preferenze, fatturazione B2B
- Mappa della flotta in tempo reale — l’operatore vede tutti gli autisti e lo stato di ogni corsa
- Reporting delle prestazioni giornaliere, dell’utilizzo e dei ricavi
Schermate dal sistema in uso
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