PH KONZULTA s.r.o.

Il cliente

PH KONZULTA s.r.o. è un’officina e concessionaria autorizzata del marchio Honda con assistenza per moto e autovetture, postazioni di lavoro per i meccanici e magazzino proprio di ricambi. Esegue assistenza su decine di veicoli al mese, emette documenti di vendita e fatture, registra le commesse di assistenza lungo tutto il ciclo di vita e ogni mese trasmette al produttore (Honda) report dettagliati.

La sfida

PH KONZULTA lavorava con una combinazione di più strumenti — accettazioni di assistenza cartacee, Excel per il magazzino, una soluzione esterna di fatturazione e report mensili manuali per Honda. Problemi specifici:

• La commessa di assistenza si frammentava tra l’accettazione del veicolo, la pianificazione delle postazioni, lo scarico dei ricambi e la fatturazione — mancava un flusso unificato con l’intero storico dell’auto
• Il magazzino ricambi non corrispondeva alla realtà — nessuno sapeva immediatamente se uno specifico articolo fosse disponibile o se andasse ordinato
• I report mensili per Honda venivano preparati manualmente in Excel — la compilazione richiedeva 2–3 giorni e conteneva errori
• I reclami mancavano nel sistema — nessun tracciamento dello stato, nessun collegamento al documento di vendita/assistenza originale
• CRM senza arricchimento dei dati — l’anagrafica dei clienti aziendali veniva inserita manualmente senza collegamento ai registri pubblici

La soluzione

Modulario ha implementato un ERP completo basato su 32 strutture dati interconnesse specifico per il business dell’autofficina:

• Commesse di assistenza con storico completo — tipi di commessa, postazioni, pianificazione, lavorazioni di assistenza, articoli e scarico automatico dei ricambi dal magazzino
• Documenti di vendita, bolle di entrata, bolle di uscita — intero ciclo commerciale dall’ordine al documento di trasporto fino alla fattura emessa, comprese note di credito e fatture di acconto emesse
• Magazzino ricambi — prodotti con categorizzazione, numeri di serie, collegamento a marchi e modelli di veicoli (Honda e altri), movimenti di magazzino reali in tempo reale
• Anagrafica veicoli e modelli — marchi, modelli, documenti e file per ogni veicolo, collegamento alle commesse di assistenza
• Report mensili Honda — un evento automatizzato genera il report completo al produttore a partire dai dati di vendita, assistenza e stato del magazzino
• Reclami — flusso dedicato con collegamento al documento originale e monitoraggio dello stato
• CRM con compilazione automatica da Finstat — inserendo il codice fiscale aziendale, i dati dell’impresa vengono compilati automaticamente dal registro Finstat
• Pianificazione dell’assistenza — pianificazione a calendario di postazioni e meccanici
• Service desk — supporto interno, registrazione degli incidenti e tracciamento della risoluzione
• Tracking — audit e monitoraggio delle modifiche in tutto il sistema