Menton

Il cliente

Menton è produttore e fornitore di portoni industriali, cancelli e sistemi d’ingresso per centri logistici, capannoni produttivi, parcheggi multipiano e immobili commerciali. Oltre alla produzione e al montaggio, gestisce un proprio reparto di assistenza con un team di tecnici che eseguono ispezioni periodiche, manutenzioni programmate e interventi di emergenza in tutta la Slovacchia.

La sfida

L’azienda Menton — produttore e società di assistenza per portoni industriali — soffriva di processi inefficienti durante gli interventi dei tecnici:

• I tecnici dell’assistenza compilavano manualmente rapporti cartacei sul campo
• I rapporti venivano consegnati fisicamente alla sede centrale, dove l’amministrazione li trascriveva nel sistema
• Ogni tecnico perdeva in questo modo circa un’ora al giorno
• La perdita di produttività si rifletteva sulla capacità dell’intero reparto di assistenza

La soluzione

Abbiamo sviluppato un sistema integrato per l’intero processo di assistenza e produzione:

• Applicazione su tablet per i tecnici — rapporti di assistenza compilati direttamente sul campo
• Generazione di documenti (contratti, rapporti) direttamente dal tablet presso il cliente
• Anagrafe degli impianti e storico interventi disponibile online in qualsiasi momento
• Moduli di pianificazione — acquisti, montaggio, sistema di rilevazione presenze
• Gestione delle commesse con permessi e stati per ogni fase del processo