Telekommunikáció az ügyfél-akvizíciótól a hálózat szervizéig
Tarifák ismétlődő számlázással, helpdesk SLA-val, terepi technikusok GPS-szel, hálózati eszközök nyilvántartása és komplex billing.
Gyakori problémák ebben a szegmensben
- Billing rendszer külön Oracle-ben
- Helpdesk hosszú várakozási idők
- Terepi technikusok - hiányzik a GPS diszpécserszolgálat
- Hálózati eszközök Excelben
Ajánlott modul-kombináció az Ön szegmenséhez
CRM
CRM ügyfelekkel (B2C és B2B), előfizetésekkel, szolgáltatásokkal és szerződéses adatokkal.
Pénzügyek
Recurring billing tarifákhoz, egyszeri fizetések. SEPA Direct Debit.
Helpdesk
Helpdesk SLA-val, kategorizálással és skill-based routinggal.
Terepi szerviz
Mobilalkalmazás technikusoknak kiszállás-tervezéssel, GPS-szel és fotódokumentációval.
Eszközök
Hálózati infrastruktúra (BTS, antennák, routerek) nyilvántartása karbantartási tervvel.
Dokumentumok
Operátori szerződések ügyfelekkel.
Marketing
Cross-sell és upsell kampányok (mobil + internet + TV).
Riportolás
Churn rate, ARPU, NPS, hálózati elérhetőség.
Készen áll az indulásra? Foglaljon ingyenes konzultációt.
Vegye fel velünk a kapcsolatot, és 24 órán belül személyre szabott megoldást javaslunk.
Konzultáció foglalása