ZOOM Optika

À propos du client

ZOOM Optika est un réseau d’opticiens physiques proposant une gamme complète de lunettes correctrices et de soleil, lentilles de contact, accessoires et services d’optométrie. La vente s’effectue en magasin, en ligne via un e-shop propre et sur le segment B2B. Chaque commande comprend une combinaison de dizaines de paramètres — type de verre, dioptries, traitements de surface, monture — qui doivent être compatibles entre eux, sinon le verre ne peut pas être fabriqué.

Le défi

Le réseau ZOOM Optika faisait face à plusieurs défis opérationnels :

• La gestion manuelle des commandes ralentissait le traitement et augmentait le risque d’erreurs
• Le contrôle de fabricabilité des verres (compatibilité des paramètres) était chronophage et réalisé à la main
• Il manquait une connexion entre les magasins, l’e-shop, la caisse enregistreuse et la comptabilité
• Les clients n’avaient pas de visibilité sur l’état de leur commande

La solution

Modulario a livré un système moderne couvrant tous les processus clés du réseau d’opticiens :

• Validation automatique des paramètres de verres — le système vérifie immédiatement si les paramètres saisis sont fabricables et compatibles
• Commande numérique de la réception à la remise — chaque étape est enregistrée et traçable
• Intégration de l’e-shop — les clients commandent lunettes et accessoires en ligne
• Intégration eKasa — traitement automatisé des paiements conformément à la législation
• Connexion au système comptable — les documents sont générés et transmis automatiquement