Menton

À propos du client

Menton est un fabricant et fournisseur de portails industriels, portes et systèmes d’accès pour centres logistiques, halls de production, parkings et bâtiments commerciaux. Outre la production et l’installation, l’entreprise exploite son propre service après-vente avec une équipe de techniciens qui réalisent des inspections périodiques, des maintenances planifiées et des interventions d’urgence dans toute la Slovaquie.

Le défi

L’entreprise Menton — fabricant et société de service de portails industriels — souffrait de processus inefficaces lors des interventions des techniciens :

• Les techniciens remplissaient manuellement des rapports de service papier sur le terrain
• Les rapports étaient acheminés physiquement au siège, où l’administration les ressaisissait dans le système
• Chaque technicien perdait ainsi environ une heure par jour
• La perte de productivité se répercutait sur la capacité de tout le service après-vente

La solution

Nous avons développé un système intégré pour tout le processus de service et de production :

• Application tablette pour techniciens — rapports de service remplis directement sur le terrain
• Génération de documents (contrats, rapports) directement depuis la tablette chez le client
• Registre des équipements et historique des interventions disponible en ligne à tout moment
• Modules de planification — achats, installation, système de présence
• Gestion des chantiers avec droits et états pour chaque phase du processus