EVE Clinic

À propos du client

EVE Clinic est une clinique médicale privée offrant des soins ambulatoires et esthétiques complets. L’équipe de médecins et d’infirmières accompagne le patient du premier contact à l’examen et l’intervention, jusqu’au suivi. Avec un nombre croissant de patients, la clinique a atteint un plafond — les processus administratifs la freinaient plus que la capacité des cabinets.

Le défi

L’accueil, les médecins et les infirmières travaillaient avec un mélange de fiches papier, de plannings Excel et de systèmes séparés pour la facturation et les contrats. Ni le patient ni le personnel n’avaient une vue unifiée de son historique :

• L’enregistrement d’un nouveau patient et la recherche de sa fiche prenait 10 à 15 minutes
• Les rendez-vous dans Excel se dupliquaient ou s’écrasaient sans audit trail
• Les consentements RGPD et consentements éclairés étaient imprimés et classés dans des dossiers papier
• Lors d’une nouvelle visite, le médecin feuilletait manuellement toute la fiche

La solution

Modulario a déployé les modules File d’attente, Contrats et CRM unifiés en un profil patient unique :

• File d’attente — réservation de créneaux en ligne ou via l’accueil, rappels automatiques par SMS/e-mail
• CRM avec dossier patient — tout l’historique en une seule vue, accessible immédiatement au médecin
• Consentements RGPD et éclairés numériques — signés sur tablette, archivés automatiquement
• Contrats générés depuis des modèles dès la première visite
• Reporting du taux d’occupation des cabinets et de la charge du personnel