Menton

Sobre el cliente

Menton es fabricante y proveedor de puertas industriales, portones y sistemas de acceso para centros logísticos, naves de fabricación, parkings y edificios comerciales. Además de la fabricación e instalación, opera su propio departamento de servicio con un equipo de técnicos que realizan inspecciones periódicas, mantenimientos planificados y salidas de emergencia por toda Eslovaquia.

El desafío

La empresa Menton — fabricante y empresa de servicio de puertas industriales — sufría procesos ineficientes en las salidas de los técnicos:

• Los técnicos rellenaban manualmente partes de servicio en papel sobre el terreno
• Los partes se entregaban físicamente en la central, donde la administración los transcribía al sistema
• Cada técnico perdía con esto aproximadamente una hora al día
• La pérdida de productividad afectaba a la capacidad de todo el departamento de servicio

La solución

Desarrollamos un sistema integrado para todo el proceso de servicio y producción:

• Aplicación de tableta para técnicos — partes de servicio rellenados directamente en campo
• Generación de documentos (contratos, partes) directamente desde la tableta in situ en el cliente
• Registro de equipos e historial de servicios disponible en línea en cualquier momento
• Módulos de planificación — compras, instalación, sistema de asistencia
• Gestión de pedidos con permisos y estados para cada fase del proceso