CEOD

Sobre el cliente

CEOD es un distribuidor de aceites de motor, lubricantes y filtros para vehículos ligeros y pesados. Gestiona un amplio catálogo de productos de decenas de proveedores y vende a través de su propio e-shop y a partners B2B (talleres, vendedores de recambios). El reto clave de su negocio es la correcta identificación de la pieza compatible con un vehículo concreto — un error supone devolución de mercancía y pérdida de margen.

El desafío

CEOD, como distribuidor de aceites y filtros para vehículos, se enfrentaba a varios problemas críticos:

• Identificación compleja y costosa en tiempo de las piezas compatibles con vehículos concretos
• Tarificación manual de productos y selección del proveedor más ventajoso
• Procesamiento manual de pedidos y verificación de existencias
• Capacidad limitada para seguir el comportamiento del cliente y reaccionar a caídas de ventas

La solución

Modulario diseñó e implantó un sistema integral durante seis meses:

• E-shop con conexión a WordPress y tarificación con IA en tiempo real
• CRM y portal del cliente con historial de pedidos y reclamaciones
• Detección automática de stock en proveedores con optimización IA de la elección
• Emparejamiento automático de productos equivalentes entre proveedores
• Compatibilidad de piezas con IA — el sistema propone por sí mismo la pieza correcta para el vehículo
• Integración con GLS y Schenker — generación automática de etiquetas de transporte