Telekomunikace od získání zákazníka po servis sítě
Tarify s opakovanou fakturací, helpdesk se SLA, technici v terénu s GPS, evidence síťových zařízení a kompletní billing.
Problémy, které v segmentu běžně vidíme
- Billing systém na samostatném Oracle stacku
- Dlouhé čekací doby na helpdesku
- Technici v terénu — chybí GPS dispečink
- Síťová zařízení evidovaná v Excelu
Doporučená skladba modulů pro váš segment
CRM
CRM se zákazníky (B2C i B2B), předplatnými, službami a smluvními daty.
Finance
Opakovaná fakturace tarifů, jednorázové platby. SEPA Direct Debit.
Helpdesk
Helpdesk se SLA, kategorizací a skill-based routingem.
Servis v terénu
Mobilní aplikace pro techniky s plánováním výjezdů, GPS a fotodokumentací.
Majetek
Evidence síťové infrastruktury (BTS, antény, routery) s plány údržby.
Dokumenty
Operátorské smlouvy se zákazníky.
Marketing
Cross-sell a upsell kampaně (mobil + internet + TV).
Reporting
Churn rate, ARPU, NPS, dostupnost sítě.
Jak to vypadá v praxi
Aktivace nové služby
Zákazník si online aktivuje internet — systém vytvoří výjezd technika.
Měsíční billing
1. dne systém vygeneruje 50 000 faktur.
Typické integrace pro segment
- Oracle BSS
- OSS systémy
- Stripe
- GoPay
- GPS trackery
- Twilio
Připraveni nasadit Modulario pro telekomunikace?
Kontaktujte nás a do 24 hodin vám navrhneme řešení přesně pro vás.
Domluvit konzultaci