Menton

O klientovi

Menton SK spol. s r.o. je výrobca a servisná spoločnosť priemyselných brán s dvomi pobočkami: Bratislava (predaj, servis, montáž, administratíva — sklad, doprava, evidencia) a Žilina (existujúca výroba s novou implementáciou servisu). Servisný tím vykonáva pravidelné prehliadky, plánované údržby a havarijné výjazdy po celom Slovensku — pre vlastné aj cudzie značky brán.

Výzva

Firma Menton trpela neefektívnymi procesmi naprieč montážnym, výrobným, servisným aj fakturačným tokom:

• Servisní technici manuálne vypĺňali papierové servisné správy v teréne — prepisovanie na centrále stálo administratíve hodiny
• Cenové ponuky a zákazky sa robili bez workflow schvaľovania — chýbala 2-stupňová verifikácia zákazkových listov
• Sklad bol v OMEGE bez priameho prepojenia na zákazky a servis
• Pri výrobe v Žiline chýbal predpokladaný dátum výroby pri každej zákazke a koordinácia medzi objednaním materiálu, lakovaním, kompletizáciou a expedovaním do Bratislavy
• Pravidelný servis s vlastnými intervalmi a kalendárom vyťaženosti sa plánoval ručne — chýbali notifikácie pred koncom záruky
• Reakčný čas (6h / 12h podľa typu zmluvy) sa sledoval v hlavách dispečerov
• Riziko duplicitných zákazníkov — bez kontroly pri zakladaní
• Provízie obchodníkov viazané na marže sa počítali manuálne

Riešenie

Modulario implementovalo systém založený na 69 prepojených dátových štruktúrach pokrývajúci obe pobočky a celý cyklus od cenovej ponuky po pozáručný servis:

Predaj a obchod

• Cenové ponuky s workflow schvaľovania (až po schválení vzniká zákazka), obchodné podpisy, viacero CP k jednej zákazke
• Zákaznícky list s 2-násobnou verifikáciou (vstup z Excelu → PDF), poradové čísla definované zákazníkom
• Štatistiky predaja — Tržby podľa oddelenia, podľa typu, podľa predajcu, Zákazky podľa predajcu, podľa stavu, podľa typu, oddelenie obchodníkov bez zobrazenia cudzích údajov
• Provízie viazané na marže so zachovaním prehľadu len pre vlastné dáta obchodníka

Servis a tablet

• Tabletové podpisovanie servisných správ priamo u zákazníka, generovanie PDF výstupov
• Servisná správa, Profylaktická prehliadka, Požiarny uzáver — typy servisných výkazov pre rôzne typy brán
• História servisov s prepojením na zariadenie a zákazníka, reset revízií, notifikácie pred koncom záruky/pozáručným servisom
• Reakčný čas 6h / 12h podľa typu zmluvy s farebnou notifikáciou
• Servis vlastných aj cudzích značiek brán
• Naplánované výjazdy + Kalendár vyťaženosti technikov
• Jazykové mutácie servisných správ
• Kontrola duplicitných zákazníkov pri zakladaní

Výroba v Žiline

• Plánovanie výroby s predpokladaným dátumom výroby pre každú zákazku
• Tok: Výber variantu → Výkres do výroby → Objednanie materiálu → Lakovanie → Kompletizácia → Expedovanie do Bratislavy
• Vlastná doprava pre vlastné výrobky, doprava podľa dohody pre dodávateľov

Fakturácia

• Zálohová fakturácia — hlavička, % zálohy → po kontrole účtovníčkou v Modulariu sa vytvorí objednávka
• Finálna fakturácia — technici fyzický dokument, administratíva verifikácia fakturačných údajov, konateľ schválenie

Integrácie a architektúra

• OMEGA skladový systém — pripojenie k zákazkám (plánovaná fáza 6 – jeseň)
• Finstat — automatické doplnenie firemných údajov pri zakladaní zákazníka
• Konfigurátory a externé dokumenty — prepojenia pre rôzne typy brán
• Unifikácia názvov — zobrazenie „custom” názvov pre konkrétneho zákazníka
• Role a oprávnenia s fázovaným preklopením dokumentov a dát do Modularia