Municipio con procesos digitales y portal para ciudadanos
Registro, expedición de permisos, registro de patrimonio, comunicación con ciudadanos e integración con el catastro — todo en un único sistema. Clientes de referencia: Bratislava Stare Mesto, ciudad de Čelákovice.
Problemas comunes en este segmento
- Registro en papel — la búsqueda de expedientes lleva tiempo
- Los permisos (parking de residentes, ocupación del espacio público) se expiden a mano
- Registro del patrimonio disperso entre varios sistemas
- Comunicación con los ciudadanos por solicitudes en papel y visitas presenciales a la oficina
- Una auditoría RGPD muestra fallos en el registro de consentimientos y accesos
Combinación de módulos recomendada para su sector
Documentos
Registro electrónico con OCR y accesos auditables. Integración con el Registro Central.
CRM
Ficha del ciudadano con historial de solicitudes, presentaciones y comunicación. Cumple RGPD.
Activos
Registro del patrimonio municipal — edificios, terrenos, vehículos, equipamiento, con plan de mantenimiento.
Finanzas
Facturas por servicios (tasas, parking, alquiler) y conciliación de pagos.
Eventos
Eventos públicos, cultura, registro de ciudadanos a actos.
Reporting
Estadísticas para diputados, alcalde, MIRRI — exportaciones para transparencia.
Helpdesk
Helpdesk para ciudadanos — recepción de solicitudes, ticketing, seguimiento del estado.
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