Operaciones de servicio bajo un mismo techo
Pedidos de servicio, planificación de desplazamientos, generación de partes de servicio para el cliente, registro de equipos en mantenimiento y contratos SLA. Para empresas que prestan servicio a hardware, vehículos o maquinaria.
Ideal para
Talleres mecánicos
Empresas de climatización y calefacción
Empresas de fontanería
Fabricantes con servicio propio (Menton)
Empresas de servicio de TI
Funciones que usará desde el primer día
Pedidos de servicio
Apertura del pedido por teléfono, correo o desde la web del cliente. Asignación de técnico, presupuesto, aprobación.
Planificación de desplazamientos
Despacho de técnicos, optimización de la ruta, plan de capacidad con seguimiento GPS.
Partes de servicio
Generación del parte de servicio a partir de plantilla — fotodocumentación, firma del cliente en la tablet, envío automático por correo.
Registro de equipos
Ficha de cada equipo en el cliente — número de serie, garantía, historial de servicios, plan de mantenimiento periódico.
Contratos de servicio y SLA
Contratos de servicio con SLA definido, pagos a tanto alzado y seguimiento del cumplimiento.
Často kladené otázky
¿Cuál es la diferencia con el Helpdesk?
Servicio es para empresas que prestan servicio a equipos físicos (vehículos, climatización, máquinas). Helpdesk es para soporte de TI y tickets de customer service.
¿Funciona con la aplicación móvil para los técnicos?
Sí, el módulo Servicio está estrechamente conectado con el módulo Servicio en campo para la aplicación móvil del técnico en campo.
¿Podemos generar el parte de servicio en PDF?
Sí, las plantillas para PDF son adaptables a la imagen corporativa. Incluyen automáticamente la fotodocumentación y la firma.
Funciona con las herramientas que ya utiliza
- Google Maps
- Apple Maps
- Stripe Terminal
- Microsoft 365
- Twilio (SMS)
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