Menton

O kliencie

Menton to producent i dostawca bram przemysłowych, wrót i systemów wjazdowych dla centrów logistycznych, hal produkcyjnych, parkingów i obiektów komercyjnych. Oprócz produkcji i montażu prowadzi własny dział serwisowy z zespołem techników, którzy wykonują regularne przeglądy, planowane konserwacje i wyjazdy awaryjne na całej Słowacji.

Wyzwanie

Firma Menton — producent i spółka serwisowa bram przemysłowych — cierpiała z powodu nieefektywnych procesów przy wyjazdach techników:

• Technicy serwisowi ręcznie wypełniali papierowe raporty serwisowe w terenie
• Raporty były fizycznie dostarczane do centrali, gdzie administracja przepisywała je do systemu
• Każdy technik tracił w ten sposób około godziny dziennie
• Strata produktywności odbijała się na wydajności całego działu serwisowego

Rozwiązanie

Opracowaliśmy zintegrowany system dla całego procesu serwisowego i produkcyjnego:

• Aplikacja tabletowa dla techników — raporty serwisowe wypełnione bezpośrednio w terenie
• Generowanie dokumentów (umowy, raporty) bezpośrednio z tabletu na miejscu u klienta
• Ewidencja urządzeń i historii serwisów dostępna online o każdej porze
• Moduły planowania — zakup, montaż, system frekwencji
• Zarządzanie zleceniami z prawami i statusami dla każdej fazy procesu