EVE Clinic

O kliencie

EVE Clinic to prywatna klinika medyczna świadcząca kompleksową opiekę ambulatoryjną i estetyczną. Zespół lekarzy i pielęgniarek prowadzi pacjenta od pierwszego kontaktu przez badanie i zabieg aż po follow-up. Wraz z rosnącą liczbą pacjentów klinika natknęła się na sufit — procesy administracyjne hamowały ją bardziej niż pojemność gabinetów.

Wyzwanie

Recepcja, lekarze i pielęgniarki pracowali z mieszaniną kart papierowych, harmonogramów Excel terminów i osobnych systemów do fakturacji i umów. Pacjent ani personel nie miał jednego przeglądu jego historii:

• Wpis nowego pacjenta i wyszukanie karty trwały 10–15 minut
• Terminy w Excelu były duplikowane lub przepisywane bez audit trail
• Zgody RODO i świadome zgody były drukowane i wkładane do segregatorów papierowych
• Lekarz przy kolejnej wizycie ręcznie kartkował całą kartę

Rozwiązanie

Modulario wdrożyło moduły Lista Oczekujących, Umowy i CRM połączone w jeden profil pacjenta:

• Lista oczekujących — rezerwacja terminów online i przez recepcję, automatyczne przypomnienia SMS/e-mail
• CRM z kartą pacjenta — cała historia w jednym widoku, dostępna lekarzowi natychmiast
• Cyfrowe zgody RODO i świadome zgody — podpisywane na tablecie, automatycznie archiwizowane
• Umowy generowane z szablonów przy pierwszej wizycie
• Reporting zapełnienia gabinetów i obciążenia personelu