AI klasifikace HR žádostí: HR tým se věnuje lidem, ne třídění
HR tým velké firmy dostává 50–100 žádostí týdně — e-mailem, přes intranet, přes Slack. Většina jsou rutinní (potvrzení o zaměstnání, dotaz k benefitu). Klasifikovat, prioritizovat a přiřadit každou z nich trvá hodiny, které by HR měl trávit rozhovory se zaměstnanci.
Jak AI třídí HR požadavky
Jednotný vstupní kanál
Zaměstnanci posílají žádosti přes HR portál v Modulario (web, mobilní app nebo e-mail). Všechny se sbíhají do jedné fronty.
Klasifikace v sekundách
Nová žádost — 03.05.2026 09:22
Od: Michal Kováč (IT oddělení, 4 roky ve společnosti)
Text: "Chtěl bych požádat o výpis z mzdové evidence
za poslední 3 roky pro účely hypotéky v bance."
AI klasifikace:
Kategorie: Mzdové potvrzení / výpis
Naléhavost: Střední (7denní lhůta běžná)
Přiřazeno: Jana Horváthová (mzdová účetní)
Navrhovaná odpověď: [šablona — výpis do 5 pracovních dní]
Zaměstnanec informován automaticky:
"Vaše žádost byla přijata, vyřídíme do 5 dní."Eskalace citlivých případů
Nová žádost — 03.05.2026 14:05
DŮVĚRNÉ — kategorie: Stížnost na nadřízeného
Naléhavost: VYSOKÁ
Přiřazeno: Senior HR Partner — Kristína Veselá
Přístup omezen: Pouze Senior HR Partner + HR DirectorStatistiky pro HR management
Měsíční přehled: nejčastější typy žádostí, průměrná doba vyřízení, typy problémů podle oddělení. Pokud se opakují stejné typy stížností z jednoho oddělení, AI upozorní HR ředitele.
