Servisní operace pod jednou střechou

Servisní zakázky, plánování výjezdů, generování servisních zpráv pro klienta, evidence servisovaných zařízení a SLA kontraktů.

Ideální pro

Autoservisy

Klimatizační a topenářské firmy

Instalatérské firmy

Výrobci s vlastním servisem

IT servisní společnosti

Otevření zakázky z telefonu, emailu nebo z webu zákazníka. Přidělení technika, kalkulace, schvalování.

Dispečink techniků, optimalizace trasy, kapacitní plán s GPS sledováním.

Generování servisní zprávy ze šablony — fotodokumentace, podpis zákazníka na tabletu, automatické odeslání emailem.

Karta každého zařízení u zákazníka — sériové číslo, záruka, historie servisů, plán pravidelné údržby.

Smlouvy o servise s definovanou SLA, paušálními platbami a sledováním plnění.

Jaký je rozdíl oproti Helpdesku?

Servis je pro firmy, které poskytují servis fyzických zařízení (auta, klimatizace, stroje). Helpdesk je pro IT podporu a customer service tikety.

Funguje to s mobilní aplikací pro techniky?

Ano, modul Servis je úzce propojen s modulem Field Service pro mobilní aplikaci technika v terénu.

Lze generovat servisní zprávu v PDF?

Ano, šablony pro PDF jsou přizpůsobitelné podle CI firmy.

Funguje s nástroji, které už používáte

Kontaktujte nás a do 24 hodin vám navrhneme řešení přesně pro vás.

Dávid Bělousov

Sales Director