Бизнес-глоссарий

Комплексная информационная система для управления ресурсами предприятия — финансами, запасами, производством, персоналом, продажами в единой интегрированной платформе.

Планирование потребностей в материалах — расчёт того, что, когда и в каком количестве необходимо заказать или произвести для выполнения плановых заказов.

Структурированный перечень всех материалов, деталей и полуфабрикатов, необходимых для производства одной единицы готового продукта — основа для MRP и калькуляций.

Система управления и мониторинга производства в режиме реального времени на уровне цеха — кто, что, на каком станке и с каким результатом работает прямо сейчас.

Ежемесячный плановый процесс, согласующий прогнозы продаж с производственными, закупочными и финансовыми возможностями компании.

Визуальная система управления потоком работ на основе карточек и столбцов — задача перемещается слева направо в соответствии с текущим статусом.

Столбчатый графический инструмент для визуализации проектного расписания — задачи на оси Y, время на оси X, зависимости между задачами.

Иерархическая декомпозиция проекта на всё более мелкие рабочие пакеты — от цели проекта до конкретных задач, которые можно оценить и назначить.

Система управления взаимоотношениями с клиентами — единый учёт контактов, коммуникаций, сделок и истории продаж.

Визуализация текущих торговых возможностей, разбитых по стадиям торгового цикла — от первого контакта до подписания договора.

Потенциальный клиент, проявивший интерес к продукту или услуге, но ещё не квалифицированный как реальная торговая возможность.

Конкретная торговая возможность с определённым клиентом, предметом, суммой и ожидаемой датой закрытия — ядро воронки продаж.

Процент клиентов, переставших пользоваться услугой за определённый период — ключевая метрика для SaaS и подписных моделей.

Общий чистый доход, который компания ожидает получить от среднего клиента за всё время сотрудничества с ним.

Альтернативный термин для CLV — пожизненная ценность клиента, часто используемая в SaaS и цифровом бизнесе.

Косвенный налог на потребление, прибавляемый к цене продажи товаров и услуг — в Словакии ставки 23 %, 19 % и 5 % (2025).

Система онлайн-касс в Словакии согласно закону № 289/2008 З. з. — каждый чек в режиме реального времени отправляется в Налоговую службу.

Структурированный электронный счёт в формате XML/UBL, который можно автоматически обработать без ручного ввода данных.

Сквозной процесс от создания заявки на закупку через размещение заказа, поставку и получение счёта до оплаты поставщику.

Процесс от получения заказа от клиента через выставление счёта и доставку до зачисления оплаты на счёт компании.

Международный стандартизированный номер банковского счёта — в Словакии 24 знака, начинается с кода SK.

Единая зона платежей в евро — зона из 36 стран, в которых безналичные переводы в EUR осуществляются на одинаковых условиях.

QR-код на счёте, содержащий все данные для оплаты — клиент сканирует его в банковском приложении, и платёж заполняется автоматически.

Физические компоненты компьютерной системы — компьютеры, серверы, сетевые устройства, периферия. Всё, что можно потрогать руками.

Программы, приложения и операционные системы, работающие на аппаратном обеспечении. Нематериальная логика компьютерных систем.

Числовой идентификатор устройства в сети — функционирует как почтовый адрес для цифровой коммуникации.

Зашифрованный туннель между удалённым устройством и корпоративной сетью — обеспечивает безопасный удалённый доступ к внутренним ресурсам.

Программное обеспечение для управления подбором персонала — от публикации вакансии, сбора резюме и коммуникации с кандидатами до формирования предложения о работе.

Система управления обучением сотрудников — курсы, тесты, сертификации, отслеживание прогресса и обязательных инструктажей.

Процесс приёма и адаптации нового сотрудника — от подписания договора через инструктажи, предоставление инструментов до самостоятельного выполнения работы.

Основной закон, регулирующий трудовые отношения на территории Словацкой Республики — трудовые договоры, рабочее время, отпуск, оплату труда, прекращение трудовых отношений.

Словацкий закон об охране труда, который в сочетании с Трудовым кодексом требует точного учёта рабочего времени на территории Словацкой Республики.

Криптографический протокол для шифрования и аутентификации интернет-коммуникации. Основа HTTPS.

Механизм безопасности, требующий два независимых фактора для подтверждения личности — как правило, пароль + одноразовый код или passkey.

Система управления складом — приёмка, размещение, комплектация, отгрузка, инвентаризация и отслеживание движений на уровне ячеек и партий.

Уникальный внутренний код складской позиции — идентифицирует конкретную вариантную комбинацию продукта (размер, цвет, упаковку) для целей складского учёта.

Глобальный 13-значный штрихкод на продукте — однозначно идентифицирует товар на мировом рынке, часть стандарта GS1.

Физическая проверка складских остатков и их сверка с данными учёта — по законодательству обязательна не реже одного раза в год.

Программное обеспечение для планирования планово-предупредительного и реактивного обслуживания оборудования, машин и зданий — сервисные тикеты, планы, запчасти, история отказов.

Показатель общей эффективности оборудования — произведение доступности, производительности и качества. Стандарт Индустрии 4.0 для измерения производительности производства.

Программная система на основе LLM, которая автономно решает задачи — планирует шаги, использует инструменты и вызывает API для достижения цели.

Техника, расширяющая LLM динамическим поиском по корпоративным документам — ответ формируется на основе найденного контекста и генеративной модели.

Открытый протокол от Anthropic для стандартизированного подключения ИИ-ассистентов к внешним инструментам, данным и сервисам.

Технология распознавания текста на изображениях или отсканированных документах — преобразует пиксельные данные в текстовые для дальнейшей обработки.

Автоматизированное считывание счетов, заказов, накладных и других документов с помощью OCR и ИИ — извлечение данных без ручного ввода.

Технология, связывающая отдельные задачи и приложения в автоматизированные процессы — без участия человека на рутинных этапах.

Регламент ЕС о защите персональных данных, действующий с 25 мая 2018 года — определяет права субъектов данных и обязанности операторов.

Первый комплексный регламент ЕС, регулирующий разработку, внедрение и использование искусственного интеллекта — риск-ориентированный подход с четырьмя уровнями.

Международный стандарт для системы управления информационной безопасностью (ISMS) — сертификация, демонстрирующая зрелость компании в области ИТ-безопасности.

Механизм аутентификации, позволяющий пользователю войти один раз и получить доступ к нескольким приложениям без повторного ввода пароля.

Модель авторизации, при которой разрешения назначаются через роли, а не отдельным пользователям — упрощённое управление и аудитируемость.

Модель авторизации, основанная на связях между объектами — доступ определяется тем, в каких командах и проектах состоит пользователь.

Интерфейс, через который взаимодействуют различные программные системы — в B2B SaaS, как правило, REST API или GraphQL поверх HTTPS.

Обратное направление коммуникации по сравнению с классическим API — система сама отправляет HTTP POST на целевой URL, когда происходит событие.

Модель поставки программного обеспечения, при которой клиент не покупает лицензию и не управляет сервером, а платит периодическую плату за доступ к облачному сервису.

Подход к разработке приложений, при котором большая часть логики настраивается визуально (drag-and-drop) вместо написания кода — более быстрая разработка без большой команды программистов.