E-TRAVEL – Automatizácia procesov v cestovnej kancelárii
Služby

Výzva:
Manuálna práca a neefektivita
Cestovná kancelária E-TRAVEL mala svoje procesy postavené na manuálnej práci a používaní Excelu. Všetky objednávky služieb, notifikácie zákazníkov a monitorovanie termínov sa realizovali ručne. Stav jednotlivých procesov bol označovaný pomocou farebných riadkov, napr. či sú služby objednané, faktúry zaplatené a podobne. Táto metóda bola nielen neefektívna, ale tiež náchylná na chyby, čo spôsobovalo oneskorenia a problémy s plnením záväzkov voči zákazníkom.
Riešenie:
Automatizácia vďaka Modulariu
Do systémov E-TRAVEL sme implementovali Modulario, ktoré plne automatizovalo procesy objednávania a sledovania služieb.
Hlavné funkcie systému:
- Vytváranie objednávok priamo v systéme: Služby je možné objednávať priamo prostredníctvom systému, čo eliminuje potrebu externých nástrojov.
- Automatizované emailové šablóny: Systém umožňuje využívať preddefinované emailové šablóny na objednávanie služieb u dodávateľov.
- Automatické sledovanie stavu objednávok a fakturácie: Systém monitoruje stav objednávok, fakturáciu a generuje faktúry priamo z platformy.
- Automatické notifikácie: Systém odosiela upozornenia, ak nie sú služby objednané alebo faktúry zaplatené, čím minimalizuje oneskorenia.
- Prehľadné prepojenie procesov: Všetky kroky procesu sú prepojené s príslušnými stavmi, čo zlepšuje prehľadnosť a efektivitu.
Výsledky:
Efektívnejšie procesy a vyššia spokojnosť zákazníkov
- Zníženie chybovosti: Automatizácia eliminovala chyby spôsobené manuálnymi zásahmi.
- Zvýšenie efektivity: Výrazné zrýchlenie práce a lepšia prehľadnosť procesov.
- Rýchlejšie odbavenie zákazníkov: Procesy prebiehajú plynulejšie a bez oneskorení.
- Lepšia spokojnosť zákazníkov: Vďaka rýchlemu vybavovaniu objednávok a minimalizácii chýb sa zlepšila zákaznícka skúsenosť.
Ďalšie projekty

MENTON – Digitalizácia servisných procesov

Bratislava – Staré Mesto: Smart riešenie pre historické centrum

SP Technic – Digitálna transformácia výrobných procesov