E-TRAVEL – Automatizácia procesov v cestovnej kancelárii

Služby

Výzva:

Manuálna práca a neefektivita

Cestovná kancelária E-TRAVEL mala svoje procesy postavené na manuálnej práci a používaní Excelu. Všetky objednávky služieb, notifikácie zákazníkov a monitorovanie termínov sa realizovali ručne. Stav jednotlivých procesov bol označovaný pomocou farebných riadkov, napr. či sú služby objednané, faktúry zaplatené a podobne. Táto metóda bola nielen neefektívna, ale tiež náchylná na chyby, čo spôsobovalo oneskorenia a problémy s plnením záväzkov voči zákazníkom.

Riešenie:

Automatizácia vďaka Modulariu

Do systémov E-TRAVEL sme implementovali Modulario, ktoré plne automatizovalo procesy objednávania a sledovania služieb.

Hlavné funkcie systému:

  • Vytváranie objednávok priamo v systéme: Služby je možné objednávať priamo prostredníctvom systému, čo eliminuje potrebu externých nástrojov.
  • Automatizované emailové šablóny: Systém umožňuje využívať preddefinované emailové šablóny na objednávanie služieb u dodávateľov.
  • Automatické sledovanie stavu objednávok a fakturácie: Systém monitoruje stav objednávok, fakturáciu a generuje faktúry priamo z platformy.
  • Automatické notifikácie: Systém odosiela upozornenia, ak nie sú služby objednané alebo faktúry zaplatené, čím minimalizuje oneskorenia.
  • Prehľadné prepojenie procesov: Všetky kroky procesu sú prepojené s príslušnými stavmi, čo zlepšuje prehľadnosť a efektivitu.

Výsledky:

Efektívnejšie procesy a vyššia spokojnosť zákazníkov

  • Zníženie chybovosti: Automatizácia eliminovala chyby spôsobené manuálnymi zásahmi.
  • Zvýšenie efektivity: Výrazné zrýchlenie práce a lepšia prehľadnosť procesov.
  • Rýchlejšie odbavenie zákazníkov: Procesy prebiehajú plynulejšie a bez oneskorení.
  • Lepšia spokojnosť zákazníkov: Vďaka rýchlemu vybavovaniu objednávok a minimalizácii chýb sa zlepšila zákaznícka skúsenosť.
E-TRAVEL vďaka Modulariu prešiel z neefektívnych manuálnych procesov na modernú digitálnu platformu, ktorá automatizuje kľúčové činnosti a šetrí čas aj náklady.
 Chcete vedieť, ako by mohlo Modulario zlepšiť procesy aj vo vašej firme?

Ďalšie projekty

MENTON – Digitalizácia servisných procesov

Bratislava – Staré Mesto: Smart riešenie pre historické centrum

SP Technic – Digitálna transformácia výrobných procesov

Ďakujeme za vaše odpovede!
Aby sme Vám mohli poslať kuriérom ručne robené sladké poďakovanie v hodnote 10€, vyplňte nám nasledujúce údaje.

Ing. Milan Cák

Odborník na digitalizáciu

‭+421 917 552 947‬

Ktorý podnikateľ by nechcel ušetriť desaťtisíce EUR ročne...

Zanechajte mi na seba kontakt a ja sa Vám do 48 hodín ozvem.

Ing. Milan Cák

Odborník na digitalizáciu

‭+421 917 552 947‬