CEOD – Digitálna transformácia s využitím AI
Obchod
CEOD je predajca olejov a filtrov, ktorý sa rozhodol modernizovať a zefektívniť procesy spojené s vyhľadávaním správnych dielov pre vozidlá, výberom optimálnych dodávateľov a spracovaním objednávok. Hlavným cieľom bolo zníženie administratívnej záťaže pracovníkov a zvýšenie efektivity.
Výzva:
Zastaralé procesy a vysoká administratívna záťaž
Pôvodný systém bol náročný na manuálnu správu a postrádal automatizáciu kľúčových činností:
- Zložitá identifikácia kompatibilných dielov pre vozidlá.
- Časovo náročné manuálne naceňovanie produktov a výber dodávateľov.
- Manuálne spracovanie objednávok a zisťovanie skladových zásob u dodávateľov.
- Obmedzená schopnosť sledovať zákaznícke správanie a reagovať na pokles predajov.
Riešenie:
Komplexná digitalizácia procesov
Počas šiestich mesiacov sme navrhli a implementovali komplexný systém Modularia, ktorý zahŕňal e-shop, CRM, účtovný systém a správu skladových zásob u dodávateľov, a rozšírili sme ho o AI komponenty pre automatizáciu kľúčových procesov.
Hlavné prvky systému:
- E-shop s napojením na WordPress platformu:
- Umožňuje zákazníkom jednoduchý prístup k produktom.
- Automatické naceňovanie pomocou AI zaručuje rýchle a presné ponuky.
- CRM a zákaznícky účet:
- Modul zákazníckych otázok napojený na e-shop.
- História objednávok a reklamácií vrátane formulára pre jednoduché podávanie reklamácií.
- Skladový systém u dodávateľov:
- Automatické zisťovanie skladových zásob u dodávateľov.
- Optimalizácia výberu dodávateľov s ohľadom na cenu a dodaciu dobu.
- Účtovníctvo a fakturácia:
- Import a spracovanie faktúr podľa dodávateľov.
- Automatické párovanie ekvivalentných produktov pre jednoduchšiu správu tovaru.
- AI komponenty:
- Automatické vyhľadávanie kompatibilných dielov pre vozidlá.
- Inteligentný výber najvýhodnejších dodávateľov.
- Pokročilá analytika sledovania zákazníckeho správania a predajov.
- E-shop s napojením na WordPress platformu:
- Integrácia s dopravcami:
- Napojenie na GLS a Schenker pre automatické generovanie štítkov.
- QR kódy pre sledovanie zásielok.
Špeciálne moduly a funkcie
- Adresár: Synchronizácia s databázami ako Finstat a napojenie na e-shop.
- Individuálne ceny: Možnosť prispôsobenia cien prihláseným zákazníkom.
- Logovanie a história: Kompletný prehľad všetkých operácií a zmien dokumentov.
Výsledky:
Výrazná úspora a efektivita
- Časová úspora: Automatizácia kľúčových procesov znížila administratívnu záťaž o 60 %.
- Finančná úspora: Eliminácia manuálnych chýb a zvýšenie efektivity procesov viedli k zvýšeniu ziskovosti.
- Zvýšenie spokojnosti zákazníkov: Vďaka pokročilej analytike a rýchlemu spracovaniu otázok sa zlepšila zákaznícka skúsenosť.
CEOD: Digitálna transformácia s ai
Investícia
80 000 €
Doba realizácie
6 mesiacov
Úspora času
60%
Kľúčové komponenty
E-shop
- WordPress platforma
- AI oceňovanie
CRM
- Zákaznícke otázky
- ZHistória objednávok
Sklad
- Automatická kontrola
- Optimalizácia zásob
Náklady a návratnosť
Odhadovaná návratnosť investície: 1,5 roka
Implementácia
Projekt bol realizovaný počas
6 mesiacov. Počas tejto doby sme:
- Vytvorili a integrovali všetky moduly do existujúcej infraštruktúry.
- Testovali a optimalizovali systém na základe spätnej väzby.
- Zaškolili zamestnancov na efektívne využívanie nového systému.
Kľúčové faktory úspechu
- Komplexná digitalizácia: Jednotná platforma zahŕňajúca všetky kľúčové procesy.
- AI komponenty: Automatizácia naceňovania a výberu dodávateľov.
- Pokročilá analytika: Schopnosť sledovať zákaznícke správanie a predaje.
- Rýchla implementácia: Projekt dokončený v rekordných šiestich mesiacoch.
Ďalšie projekty
MENTON – Digitalizácia servisných procesov
Bratislava – Staré Mesto: Smart riešenie pre historické centrum
SP Technic – Digitálna transformácia výrobných procesov
