Servisné operácie pod jednou strechou
Servisné zákazky, plánovanie výjazdov, generovanie servisných správ pre klienta, evidencia servisovaných zariadení a kontraktov SLA. Pre firmy, ktoré poskytujú servis hardvéru, áut alebo strojov.
Ideálne pre
Autoservisy
Klimatizačné a vykurovacie firmy
Inštalatérske firmy
Výrobcovia s vlastným servisom (Menton)
IT servisné spoločnosti
Funkcie, ktoré použijete od prvého dňa
Servisné zákazky
Otvorenie zákazky z telefonátu, emailu alebo z webu zákazníka. Priradenie technika, kalkulácia, schvaľovanie.
Plánovanie výjazdov
Dispečing technikov, optimalizácia trasy, kapacitný plán s GPS sledovaním.
Servisné správy
Generovanie servisnej správy zo šablóny — fotodokumentácia, podpis zákazníka na tablete, automatické odoslanie emailom.
Evidencia zariadení
Karta každého zariadenia u zákazníka — sériové číslo, záruka, história servisov, plán pravidelnej údržby.
Servisné zmluvy a SLA
Zmluvy o servise s definovanou SLA, paušálnymi platbami a sledovaním plnenia.
Často kladené otázky
Aký je rozdiel oproti Helpdesku?
Servis je pre firmy, ktoré poskytujú servis fyzických zariadení (autá, klimatizácia, stroje). Helpdesk je pre IT podporu a customer service tikety.
Funguje to s mobilnou aplikáciou pre technikov?
Áno, modul Servis je úzko prepojený s modulom Field Service pre mobilnú aplikáciu technika v teréne.
Vieme generovať servisnú správu v PDF?
Áno, šablóny pre PDF sú prispôsobiteľné podľa CI firmy. Automaticky obsahujú fotodokumentáciu a podpis.
Funguje s nástrojmi, ktoré už používate
- Google Maps
- Apple Maps
- Stripe Terminal
- Microsoft 365
- Twilio (SMS)
Pripravení začať? Dohodnite si konzultáciu zadarmo.
Kontaktujte nás a do 24 hodín vám navrhneme riešenie presne pre vás.
Dohodnúť konzultáciu