Opérations de service sous un même toit
Missions de service, planification des interventions, génération de rapports pour le client, gestion des équipements en SAV et contrats SLA. Pour les entreprises qui assurent le service de matériel, véhicules ou machines.
Idéal pour
Garages automobiles
Entreprises de climatisation et chauffage
Entreprises de plomberie
Fabricants avec service propre
Sociétés de service IT
Fonctionnalités que vous utiliserez dès le premier jour
Missions de service
Ouverture de mission depuis un appel, un e-mail ou le web client. Attribution du technicien, calcul, validation.
Planification des interventions
Régulation des techniciens, optimisation d'itinéraire, plan capacitaire avec suivi GPS.
Rapports d'intervention
Génération du rapport depuis un modèle — documentation photo, signature client sur tablette, envoi automatique par e-mail.
Gestion des équipements
Fiche de chaque équipement chez le client — numéro de série, garantie, historique de service, plan d'entretien régulier.
Contrats de service et SLA
Contrats de service avec SLA défini, paiements forfaitaires et suivi de l'exécution.
Často kladené otázky
Quelle différence avec le Helpdesk ?
Service est pour les entreprises qui assurent le service d'équipements physiques (véhicules, climatisation, machines). Helpdesk est pour le support IT et les tickets de customer service.
Cela fonctionne-t-il avec l'application mobile pour les techniciens ?
Oui, le module Service est étroitement lié au module Service sur le terrain pour l'application mobile du technicien sur le terrain.
Pouvons-nous générer un rapport d'intervention en PDF ?
Oui, les modèles PDF sont personnalisables selon la charte graphique de l'entreprise. Ils contiennent automatiquement la documentation photo et la signature.
Fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà
- Google Maps
- Apple Maps
- Stripe Terminal
- Microsoft 365
- Twilio (SMS)
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